Hi,
ist es möglich die Dauer zwischen Ticket-Erstellung und Ticket-Schließung auszugeben, damit man so an etwas wie eine Lösungszeit kommt?
(( Diese Zeit wenn möglich noch per Mitarbeiter ausgeben. ))
Dauer zwischen Erstellung und Schließung ausgeben
Dauer zwischen Erstellung und Schließung ausgeben
Produktiv: OTRS: 3.3.10
SLES 11
postgresql
SLES 11
postgresql
Re: Dauer zwischen Erstellung und Schließung ausgeben
/push
Produktiv: OTRS: 3.3.10
SLES 11
postgresql
SLES 11
postgresql
Re: Dauer zwischen Erstellung und Schließung ausgeben
Das ist mit den Bordmitteln von OTRS leider noch nicht möglich.
OTRS: 3.0.8
OS: SuSE
Module: Apache2, MySQL
OS: SuSE
Module: Apache2, MySQL
Re: Dauer zwischen Erstellung und Schließung ausgeben
Hallo Zusammen,
ich kram diesen alten Thread nochmal hervor.
Ist es mittlerweile möglich, diese Dauer in irgend einer Form ausgeben zu lassen?
Damit es kein BR Thema wird, reicht hier natürlich eine anonymisierte Statistik ohne Owner, Responsible, etc.
Mit der integrierten Berichtsfunktion hatte ich bisher leider keinen Erfolg.
Mfg
Bala
ich kram diesen alten Thread nochmal hervor.
Ist es mittlerweile möglich, diese Dauer in irgend einer Form ausgeben zu lassen?
Damit es kein BR Thema wird, reicht hier natürlich eine anonymisierte Statistik ohne Owner, Responsible, etc.
Mit der integrierten Berichtsfunktion hatte ich bisher leider keinen Erfolg.
Mfg
Bala
Re: Dauer zwischen Erstellung und Schließung ausgeben
Hallo nochmal,
Anfrage ignorieren.
Die Möglichkeit gibts natürlich schön längst bei den Berichten als Lösungszeit, man muss halt nur mal seine Augen richtig aufmachen...
Mfg
Anfrage ignorieren.
Die Möglichkeit gibts natürlich schön längst bei den Berichten als Lösungszeit, man muss halt nur mal seine Augen richtig aufmachen...
Mfg