Dauer zwischen Erstellung und Schließung ausgeben

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joel
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Dauer zwischen Erstellung und Schließung ausgeben

Post by joel »

Hi,
ist es möglich die Dauer zwischen Ticket-Erstellung und Ticket-Schließung auszugeben, damit man so an etwas wie eine Lösungszeit kommt?

(( Diese Zeit wenn möglich noch per Mitarbeiter ausgeben. ))
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joel
Znuny newbie
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Re: Dauer zwischen Erstellung und Schließung ausgeben

Post by joel »

/push
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Schlumpf
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Re: Dauer zwischen Erstellung und Schließung ausgeben

Post by Schlumpf »

Das ist mit den Bordmitteln von OTRS leider noch nicht möglich.
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Balanar
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Re: Dauer zwischen Erstellung und Schließung ausgeben

Post by Balanar »

Hallo Zusammen,

ich kram diesen alten Thread nochmal hervor.

Ist es mittlerweile möglich, diese Dauer in irgend einer Form ausgeben zu lassen?
Damit es kein BR Thema wird, reicht hier natürlich eine anonymisierte Statistik ohne Owner, Responsible, etc.

Mit der integrierten Berichtsfunktion hatte ich bisher leider keinen Erfolg.

Mfg
Bala
Balanar
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Re: Dauer zwischen Erstellung und Schließung ausgeben

Post by Balanar »

Hallo nochmal,

Anfrage ignorieren.
Die Möglichkeit gibts natürlich schön längst bei den Berichten als Lösungszeit, man muss halt nur mal seine Augen richtig aufmachen...

Mfg
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