OTRS::ITSM 3.04 Exchange-Mail Account einbinden

[dblum]

Hallo!

wie haben das OTRS::ITSM 3.04 auf einem Debian System installiert aber bekommen unsere Servicemail nicht abgerufen. Die ServiceMail läuft als Exchange2003 / 2010 Postfach - Aber jeder Versuch die Mails abzurufen ob über POP oder Imap kommt soeine Fehlermeldung: Backend ERROR: OTRS-CGI-23 Perl: 5.12.3 OS: linux Time: Mon Jul 18 10:55:18 2011 Message: POP3: Auth for user ServiceCenter/xxxxxx.inconso.de failed! Traceback (24762): Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch (v1. Line: 128 Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (v1.16) Line: 386 Module: Kernel::Modules::AdminMailAccount::Run (v1.23) Line: 63 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.58.2.1) Line: 853 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_local_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.89.2.1) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Über Imap haben wir zwar nicht soeine Fehlermeldung aber er holt keine Mails ab.

Was können wir noch überprüfen oder Configurieren damit OTRS den Mailaccount akzeptiert.

Vielen Dank.

[Wolfgangf]

ich probiere in so einem Fall immer die manuelle Methode:

vom OTRS Rechner aus:

Code: Select all

telnet <exchange_server> pop3
user <your _username>
pass <the_password>

für Imap änlich:

Code: Select all

telnet <exchange_server> imap
login <your _username> <your_password>

und dann weist du ob das funktioniert; dann kann es nur noch an den settings in OTRS liegen

Details zu den beiden Protokollen findest Du z.B: in Wikipedia

LG