Upgrade von 3.0.4 auf 3.0.8

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staybb
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Upgrade von 3.0.4 auf 3.0.8

Post by staybb »

Hallo,
ich möchte unser OTRS von der jetztigen Version 3.0.4 auf 3.0.8 upgraden. Ich habe die beiligende Anleitung (UPGRAD.txt) schon durchgelesen und auch so wie dort beschrieben durchgeführt.

Ich hatte nach dem Upgrade das Problem, dass ich mich nicht mehr in das otrs einloggen konnte. Meldung:
Fehler No Permission to use this frontend module!

Code: Select all

Ich habe diverse Sachen schon versucht, wie Datenbank  User neu anlegen, Permissions anpassen und die config überprüfen.
bin/SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=www-data --otrs-group=otrs 
--web-group=www-data /opt/otrs
Die alte Config.pm habe ich gesichert und dann drübergespielt.

An was kann das liegen?

fossil
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Re: Upgrade von 3.0.4 auf 3.0.8

Post by fossil »

Hallo staybb,

hast du noch das Passwort des OTRS-Admin (User: root@localhost + PW) noch?
Kann es sein, dass du nach dem Update den Flag - Weiter zum Webinstaller verwendet hast und somit die Installationsschritte erneut durchgeführt hast?


VG, Fossil

staybb
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Re: Upgrade von 3.0.4 auf 3.0.8

Post by staybb »

Hallo Fossil,

soweit zu dem Flag komme ich eigentlich garnicht. Sobald nachdem ich die neue Version auf den Server kopiert habe, kann ich nicht mehr auf den Webinhalt zugreifen, es kommt immer die Meldung das ich keine Berechtigung habe.

Code: Select all

Fehler No Permission to use this frontend module!
Ich habe schon versucht mich als root@localhost anzumelden. Hat aber auch nicht funktioniert.

fossil
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Re: Upgrade von 3.0.4 auf 3.0.8

Post by fossil »

Hallo staybb,

was meinst du jetzt mit:
Sobald nachdem ich die neue Version auf den Server kopiert habe
Das Passwort, falls nicht abgeändert für root@localhost = root.
Was sagt das Log wenn du dich damit anmeldest? Sollte eigentlich auch protokolliert werden.

Was ich noch vergessen hatte zu fragen, welches OS verwendest du (Linux oder Microsoft)?

VG, Fossil

staybb
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Re: Upgrade von 3.0.4 auf 3.0.8

Post by staybb »

Hallo Fossil,

ich benutze Debian 6.0 squeeze. Ich werde es nochmal testen und die log hier posten. Wo ist die log gespeichert.

Gruss und danke

fossil
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Re: Upgrade von 3.0.4 auf 3.0.8

Post by fossil »

Hi du,

die sollten unter /var/log/apache2/error.log gelistet werden.

VG, Fossil

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