Gesperrte Ticket im DashBorad ohne Wert: offen anzeigen

[fossil]

Hallo zusammen,

hier mal ein altes Thema zur Ansicht im Dashborad der gesperrten Ticket die nicht auf "offen" stehen, diese werden ja nicht angezeigt. Ich will aber als Supervisor alle sehen die in Verarbeitung sind egal welcher Status dahinter steht. Daher habe ich mich ein wenig umgeshen und bin auf diesen Mod gestoßen: http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=64&t=7203.

Nun meine Frage, ist diese Anpassung auch 3.0.X tauglich? Wenn nein, welche Alternative hätte ich noch?
Ich habe auch schon versucht unter:

• Bei "Suche nach" nach dem Begriff "Viewable Locks" suchen
  Anschließend auf der rechten Seite "Core::Ticket" anklicken
  Dann nach dem Parameter "Ticket::ViewableLocks" suchen
  Einmal auf die Schaltfläche "Neu" klicken und als zusätzlichen Wert 'lock' hinzufügen

Jedoch werden nicht alle angezeigt.

Vielen Dank schon mal.

Fossil

[Daniel Obee]

Die Anpassung ist so nicht 3.0 kompatibel, wäre aber wohl leicht zu portieren.

Die Einstellung, die Du suchst verbirgt sich in der sysconfig unter Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard

Hier einfach beim Filter "All" eingeben statt "Lock". Allerdings gibt es dann keine graphische Anzeige des Locks wie in meinem Modul- das müsste man extra programmieren.

Gruß
Daniel

[fossil]

Hi tisar,

danke für deine schnelle Antwort. Ok, dann hab ich wohl an der falschen Stelle gesucht.

Werde das mal testen...

Cya, Fossil