Sehen von gesperrten Tickets anderer Agenten
Sehen von gesperrten Tickets anderer Agenten
Ist es möglich gesperrte Tickets anderer Agenten meiner Queue zumindest zu sehen?
Danke
Gruß
Marco
Danke
Gruß
Marco
Hi zusammen,
gibts das auch für meine Version von OTRS (1.3.2) ?
-----------
Lieber marco,
bitte trag doch in deine signatur die versionsnummern von deiner DB & OTRS Version ein...
ehrlich. es hilft unheimlich...
gibts das auch für meine Version von OTRS (1.3.2) ?
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Lieber marco,
bitte trag doch in deine signatur die versionsnummern von deiner DB & OTRS Version ein...
ehrlich. es hilft unheimlich...
-fb-
System : Debian Edge (unstable/ testing) -- in einer VM
WebServer : Apache 2 - inkl. mod_perl
Datenbank : mySQL 5
OTRS-Version : 2.4.2
System : Debian Edge (unstable/ testing) -- in einer VM
WebServer : Apache 2 - inkl. mod_perl
Datenbank : mySQL 5
OTRS-Version : 2.4.2
Habe ich soeben getan.zero cool wrote:bitte trag doch in deine signatur die versionsnummern von deiner DB & OTRS Version ein...
Die StatusView zeigt zwar alle offenen/geschlossenen Tickets verweisst aber nicht explizit auf momentan gesperrte.
Es wäre Klasse wenn neben den beiden Links "offene/geschlossenen" auch gesperrte anwählbar währen als extra Filter.
Aber vieleicht kann man dies im Perl-Script selbst tun, mal schauen.
Gruß
Marco
SLES 9, OTRS 2.04, Apache 2, Oracle 10.2.0.2.0
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Das wird sogar erwartetmfriebe wrote:Habe es geschaft.
Gesperrte Ticket,als extra Option einzubauen.
Bei Interesse stelle ich gern die Änderungen an den Dateien hier ins Forum. (wenn erlaubt)
Gruß
Marco
Prod: Ubuntu Server 16.04 / Zammad 1.2
DO NOT PM ME WITH OTRS RELATED QUESTIONS! ASK IN THE FORUMS!
OtterHub.org
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So, ich habe die von mir angepassten 3 Dateien angehangen.
Vor jeder Änderung steht eine Kommentar mit M. Friebe. Somit sind die geänderten Stellen leicht zu identifizieren.
Achtung: Dateien stammen aus einer otrs 2.04. Nicht mit anderen Versionen getestet!
Viel Spass beim Testen...
Gruß
Marco
Achso die Pfade:
/opt/otrs/Kernel/System/ticket.pm
/opt/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketStatusView.pm
/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketStatusView.dtl
Vor jeder Änderung steht eine Kommentar mit M. Friebe. Somit sind die geänderten Stellen leicht zu identifizieren.
Achtung: Dateien stammen aus einer otrs 2.04. Nicht mit anderen Versionen getestet!
Viel Spass beim Testen...
Gruß
Marco
Achso die Pfade:
/opt/otrs/Kernel/System/ticket.pm
/opt/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketStatusView.pm
/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketStatusView.dtl
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