Artikel bei erstellen Prozess aus Prozess

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marco1211
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Artikel bei erstellen Prozess aus Prozess

Post by marco1211 »

Moin zusammen,

ich versuche derzeit einen Prozess aus einem anderen Prozess zu starten. Da klappt auch ganz gut (hatte ja schon die ein der andere Hilfe dazu hier im Forum ;))

Nun ist es aber so, dass ich gerne im neuen Prozess schon den ersten Artikel ausgefüllt haben möchte.
Ich habe es auch schon versucht, aber leider erfolglos...
Folgende Felder habe ich ausgefüllt:
Aktionsmodul: TicketCreate
Schlüssel:
ArticleType -> note-external
Body -> Das Ticket wurde automatisch aus dem "Mutter" Prozess erstelt..
CommunicationChannel -> Internal
ContentType -> text/plain; charset=ISO-8859-15
CustomerID -> <OTRS_TICKET_CustomerID>
CustomerUser -> <OTRS_TICKET_CustomerUserID>
DynamicField_ProcessManagementActivityID -> Activity-c4673b7df6db16f537af70c72dd0666e
DynamicField_ProcessManagementProcessID -> Process-86b46c3cc9334c03d363235a384966e9
From -> root@localhost
HistoryComment -> AddNote
HistoryType -> AddNote
LinkAs -> Child
Lock -> unlock
Owner -> root@localhost
Priority -> 3 normal
Queue -> Tickets
SenderType -> system
State -> new
Subject -> Bla Bla Dedöhnse
Title -> Neuer Prozess - <OTRS_TICKET_Title>
To -> root@localhost
isVisibleForCustomer ->

Das ProzessTicket wird erstellt, nur leider der Artikel nicht...
Im Log (Debug-Level) ist leider auch nichts zu sehen.

Hat jemand eine Idee?

Viele Grüße
OTRS 6.28 Community Edition / Ubuntu

root
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Re: Artikel bei erstellen Prozess aus Prozess

Post by root »

Hi,

Also ArticleType -> note-external ist nicht aus Version 6 sondern 5. Schau mal hier rein: https://github.com/znuny/Znuny/blob/rel ... ate.pm#L93

- Roy
Znuny LTS and ((OTRS) Community Edition CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO

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marco1211
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Re: Artikel bei erstellen Prozess aus Prozess

Post by marco1211 »

Moin Roy,

danke für den Hinweis, aber auch ohne Artikel Type funktioniert es nicht wie es soll. Im Ticket in dem ich bin über das Module ArticelCreate bekomm ich einen Artikel hin, aber nicht im neuen Prozess.

- Marco
OTRS 6.28 Community Edition / Ubuntu

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