Button für "Ticket wieder öffnen"?

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
RainerRutka
OTRS newbie
Posts: 11
Joined: 17 Sep 2012, 16:11
OTRS Version?: 6.0.27
Real Name: Rainer Rutka
Company: Universitaet Konstanz

Button für "Ticket wieder öffnen"?

Post by RainerRutka »

Hi.
Frage: Besteht die Möglichkeit, neben dem Button "Ticket schließen" (Zoom-Ansicht eines Tickets) auch einen Button für "Ticket wieder öffnen" hinzuzufügen?
Siehe Bild im Anhang!
Ich weiss, dass geschlossene Tickets mit der Antwort-Funktion, bzw. dem Hinzufügen einer Notiz wieder geöffnet werden können. Aber so ein Button wäre für uns praktischer. Ich bekomme immer wieder Anfragen.
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.

zzz
OTRS superhero
Posts: 657
Joined: 15 Dec 2016, 15:13
OTRS Version?: 3.x–6.0.x
Real Name: Emin
Company: Efflux GmbH
Contact:

Re: Button für "Ticket wieder öffnen"?

Post by zzz »

Hallo,

um ein 'Quick-Open-Button' zu haben, müsste man ein Modul für das Menü erstellen.
Vielleicht reicht es aber schon aus, wenn der Status in 'Freie Felder' (AgentTicketFreeText) änderbar wäre.

— Emin
Professional OTRS services for development, consulting, hosting and support:
efflux.de – German | efflux.de/en/ – English

Free and premium OTRS add-ons (TextModule, AdBlocker, ModernSkin, ModernSkinCustomer etc.): portal.efflux.de

RainerRutka
OTRS newbie
Posts: 11
Joined: 17 Sep 2012, 16:11
OTRS Version?: 6.0.27
Real Name: Rainer Rutka
Company: Universitaet Konstanz

Re: Button für "Ticket wieder öffnen"?

Post by RainerRutka »

Hallo Emin.
Danke für deinen Tipp. Hat funktioniert. :-)

Post Reply