Empfängerinformation in Übersicht bei AgentTicketZoom

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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Sahhak
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Empfängerinformation in Übersicht bei AgentTicketZoom

Post by Sahhak » 02 Mar 2018, 08:32

Hallo zusammen,

leider habe ich dazu kene lösung gefunden und hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Ist es möglich, im AgentTicketZoom in der Artikelübersicht neben dem Sender auch den Empfänger (den Kundenbenutzer oder die verwendete Mailadresse, je nach dem was vorhanden ist) einzublenden?
Wir arbeiten mit häufig wechselnden Empfängern innerhalb eines Tickets, sodass es schnell unübersichtlich werden kann, wenn man nicht sieht, an wen eine Mail gesendet wurde.

Vielen Dank für Eure Unterstützung.

Beste Grüße
Sahhak

Silent08
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Re: Empfängerinformation in Übersicht bei AgentTicketZoom

Post by Silent08 » 02 Mar 2018, 15:11

Sollte m.M.n über Dynamische Felder möglich sein.

reneeb
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Re: Empfängerinformation in Übersicht bei AgentTicketZoom

Post by reneeb » 02 Mar 2018, 15:38

Das geht nur über eine Anpassung...
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Sahhak
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Re: Empfängerinformation in Übersicht bei AgentTicketZoom

Post by Sahhak » 05 Mar 2018, 15:40

Hallo Zusammen,

Das ist bedauerlich, aber danke für die Info.

wurzel
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Re: Empfängerinformation in Übersicht bei AgentTicketZoom

Post by wurzel » 14 Mar 2018, 15:01

Hi,

Du kannst doch auf das i klicken - dann klappt das auf.

viele Grüße
Flo
    ((OTRS)) Community Edition 6.0.x, LAMP LIVE auf Debian 9
    OTRS 6 Managed Silver

    -- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please

    I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.

    reneeb
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    Re: Empfängerinformation in Übersicht bei AgentTicketZoom

    Post by reneeb » 15 Mar 2018, 09:19

    @Wurzel: Es geht darum, die Information in der Artikelübersicht oben anzuzeigen, nicht im Artikel selbst.
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