Bedeutung des Fälligkeitsdatums bei der Ticketerfassung

[pokyu01]

Hallo Zusammen,

bei der Erfassung eines Telefontickets im OTRS System 2.4.7 könnte man u.a. eine Angabe zum Fälligkeitsdatum machen.

Hierzu hätte ich noch folgende Fragen:

• Welche Funktionalität verbirgt sich dahinter und wie wirkt sich diese auf die Angabe im Feld „Warten bis (für warten* Status):“ aus?

• Was bewirkt eine Aktivierung des davor stehenden Checkboxes?

Danke für Eure Unterstützung

Gruß

Yury

[jojo]

es wird nur ein Datumstextfeld gesetzt und zwar nur wenn die Checkbox markiert wird. Weitere Auswirkungen hat das nicht