Bedeutung des Fälligkeitsdatums bei der Ticketerfassung

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pokyu01
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Bedeutung des Fälligkeitsdatums bei der Ticketerfassung

Post by pokyu01 » 05 Oct 2010, 16:25

Hallo Zusammen,

bei der Erfassung eines Telefontickets im OTRS System 2.4.7 könnte man u.a. eine Angabe zum Fälligkeitsdatum machen.

Hierzu hätte ich noch folgende Fragen:
  • Welche Funktionalität verbirgt sich dahinter und wie wirkt sich diese auf die Angabe im Feld „Warten bis (für warten* Status):“ aus?
  • Was bewirkt eine Aktivierung des davor stehenden Checkboxes?
Danke für Eure Unterstützung

Gruß

Yury

jojo
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Re: Bedeutung des Fälligkeitsdatums bei der Ticketerfassung

Post by jojo » 05 Oct 2010, 22:46

es wird nur ein Datumstextfeld gesetzt und zwar nur wenn die Checkbox markiert wird. Weitere Auswirkungen hat das nicht
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