Firstlook OTRS 3

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shadowswiss
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Firstlook OTRS 3

Post by shadowswiss » 05 Jul 2010, 14:44

Der Firstlook auf OTRS 3 sieht ja fantastisch aus. Ich muss die nächsten Monate ein Ticketsystem für ca. 600 User einführen.
Ist nun blöd noch eine "alte" Version einzuführen oder?
Gibt es denn ungefähr einen Releasetermin für die OTRS Version 3?

Danke und eine schöne Woche noch
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shadowswiss
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Re: Firstlook OTRS 3

Post by shadowswiss » 08 Jul 2010, 07:21

Für all jene dies es auch Interessiert, Weiss nicht genau ob es stimmt, aber OTRS 3 ist auf das vierte Quartal 2010 angekündigt.......
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jojo
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Re: Firstlook OTRS 3

Post by jojo » 08 Jul 2010, 12:48

Beta 1 am 2.8
3.0.1. Anfang Dezember
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Re: Firstlook OTRS 3

Post by Andre Bauer » 08 Jul 2010, 13:54

shadowswiss wrote:Der Firstlook auf OTRS 3 sieht ja fantastisch aus. Ich muss die nächsten Monate ein Ticketsystem für ca. 600 User einführen.
Ist nun blöd noch eine "alte" Version einzuführen oder?
Also ich finde die Version 3.0 ist derzeit noch gar nicht zum Arbeiten geeignet.

Unsere gewohnten Workflows sind alle nicht mehr möglich und viele Aktionen benötigen jetzt mehr Klicks, um zum Ziel zu kommen.

Siehe: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=5456

Das ganze scheinbar nur um irgendwelche Web 2.0 Ajax Animationen zu starten, die dann das eigentliche Menüelement offenlegen, die man in 2.4.x noch direkt erreicht hat.

Letztendlich verlangsamt die Version 3.0 die gesamte Arbeitsweise. Für uns eindeutig ein Rückschritt.

Wir werden auf jeden Fall erst mal bei Version 2.4.x bleiben, so lange es geht und die 3.0.x nicht die gewohnte unbehindernde Arbeitsweise zulässt.
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Re: Firstlook OTRS 3

Post by jojo » 08 Jul 2010, 14:03

also ein Großteil der HTML Shortcuts sollte wie gewohnt funktioneren...
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Re: Firstlook OTRS 3

Post by Andre Bauer » 08 Jul 2010, 14:15

Du meinst Tastaturshortcuts?

Die nutzt bei uns keiner. Das ist imho auch eher was für fortgeschrittene User und nicht für den normalen Supporter, der eh erst mal mit so nem Tool überfordert ist.

Ich red z.B. bei meiner Freundin schon seit Jahren, die soll mal die Tastenkürzel für Programm XY lernen aber es hilft nichts. Das überfordert sie. Sie will die Maus nutzen und genau so gehts auch meinen Kollegen.
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Re: Firstlook OTRS 3

Post by Mobios » 16 Jul 2010, 11:55

Hallo OTRS Gemeinde,

auch wir haben uns die OTRS3 CVS zur Preview implementiert.
Jedoch erhalten wir eine Fehlermeldung, bei Aufrufen des Installers oder der index.pl.

Die Fehlermeldung presentiert sich als Popup mit der Nachricht: "Namespace Core.Agent could not be initialized, because Core.Form.Validate could not be found."

Diese Fehlermeldung können wir nicht interpretieren. Es kann nicht in die Formularfelder des Logins, trotz aktiven Curor Fokus, geschrieben werden.

Grüße

Mobios
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Re: Firstlook OTRS 3

Post by jojo » 16 Jul 2010, 12:13

da es sich noch um eine Development Version handelt kann sowas vorkommen. Derzeit wird noch viel dran getan
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Re: Firstlook OTRS 3

Post by Mobios » 16 Jul 2010, 12:26

danke dir jojo :) das dies eine Beta ist und noch in vielen Bereichen nicht rund läuft ist selbstredend.
Das Problem bei uns ist, im Vergleich zu den hier gemeldeten Testern, das wir durch die Fehlermeldung nicht über den Login hinweg kommen.

Ich dachte die Meldung wäre vllt. bekannt.

Grüße und sonniges Wochenende aus Köln,

Mobios
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Re: Firstlook OTRS 3

Post by jojo » 16 Jul 2010, 12:36

es ändert sich teilweise stündlich noch was, vielleicht einfach nochmal auschecken
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Re: Firstlook OTRS 3

Post by fnold » 18 Jul 2010, 22:51

Hallo Jojo,
jojo wrote:Beta 1 am 2.8
3.0.1. Anfang Dezember
So wie ich das verstehe ist das dann die OTRS-Version 3.0.1. Wie ist das mit ITSM? Wird man die OTRS 3.0.1 mit ITSM 2.0.x einsetzen können? Oder muss diese dann auch noch erst in neue Look & Feel portiert werden?
Falls ja, gibt es da schon (Zeit-)Pläne?
Vielen Dank!
Regards,
Florian
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Re: Firstlook OTRS 3

Post by jojo » 19 Jul 2010, 00:15

ITSM wird "nachgeliefert" (im Februar ist es dann soweit)
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