Anzeigen einer Blindkopie im Ticketverlauf

[desser]

Hallo zusammen,

ich bin auf der Suche nach einer Möglichkeit die Blindkopie einer gesendeten Antwort in OTRS4 anzuzeigen.
CC wird angezeigt, nur BCC leider nicht. Aber von der Logik her müsste es ja gehen, da ein Versender auch im Thunderbird seine Blindkopie-Empfänger sehen kann.
Vielleicht hat da ja jemand ein Idee, wäre sehr dankbar!

Danke im Voraus und viel Grüße

desser

[jojo]

Hallo,

bei mir geht das

2019092510000099_OTRS.png

Deine OTRS Version ist nicht nur veraltet, sondern auch unsicher. Dadurch begehst Du potentiell bereits einen Verstoß gegen die DSGVO da das System nicht dem Stand der Technik entspricht.

Du solltest daher dringend auf ((OTRS)) Community Edition 5 oder 6 updaten.

[desser]

Hallo jojo,

ja das ist mir bewusst, aber auch in OTRS 5 habe ich diese Funktion nicht.
Weiß jemand wo man das einstellen kann?

Gruß desser

[jojo]

Das ist automatisch da, Dann wird es wohl mit der ((OTRS)) Community Version 6 gekommen sein

[desser]

ok , ein Update ist auch geplant, allerdings wäre es toll das Übergangsweise trotzdem noch zu haben.
Wenn also jemand weiß, wie man das nachträglich in OTRS4 einpflegt, wäre ich für Infos dankbar

Gruß

[zzz]

Hallo,

dafür müsste man diese Subroutine um das BCC erweitern https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-4 ... e.pm#L1685
und dann noch das 4er Äquivalent zur 6er MIMEBase.tt, um den Wert auch ausgeben zu können.

Wäre den Aufwand aber fast schon nicht mehr wert, außer es gibt bei euch motivierte Azubis

Viele Grüße
Emin

[desser]

Hallo zzz,

vielen Dank, das ist sehr hilfreich. Ich guck mal ob's einen motivierten Azubi gibt