Hallo,
Gibt es eine Möglichkeit Tickets und deren Anhänge einfach zu speichern?
Das Ticket sollte anschließend als .eml-Datei zum Download bereitstehen.
Danke im Voraus und Gruß
desser
Tickets mit Anhang speichern
Tickets mit Anhang speichern
Last edited by desser on 02 Aug 2019, 16:56, edited 1 time in total.
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root
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Re: Tcikets mit Anhang speichern
Hi,
suche mal in der SysConfig nach Ticket::Frontend::PlainView
Dann kannst Du jede Originalmal als eml auch downloaden in der Ticket-Detailansicht.
- Roy
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Re: Tickets mit Anhang speichern
Vielen Dank für die schnelle Antwort! Das habe ich gemacht, nur leider finde ich nirgends eine Downloadoption :/
LG desser
LG desser
Re: Tickets mit Anhang speichern
Hat jemand vielleicht noch eine Idee, wie das zu realisieren ist?
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root
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Re: Tickets mit Anhang speichern
Hi,
das findest Du bei jedem Artikel in dem Menü wo auch Antworten steht.
Also erst auf Unformatierte Ansicht klicken: und dann auf DIese E-Mail herunterladen Das ganze Ticket als eml geht nicht wirklich, es besteht ja i.d.R. aus mehreren E-Mails. Alle Attachments als Zip-Archiv gibt es mit dem kostenlosen Add-on Znuny4OTRS-DownloadAllAttachments.
- Roy
das findest Du bei jedem Artikel in dem Menü wo auch Antworten steht.
Also erst auf Unformatierte Ansicht klicken: und dann auf DIese E-Mail herunterladen Das ganze Ticket als eml geht nicht wirklich, es besteht ja i.d.R. aus mehreren E-Mails. Alle Attachments als Zip-Archiv gibt es mit dem kostenlosen Add-on Znuny4OTRS-DownloadAllAttachments.
- Roy
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Re: Tickets mit Anhang speichern
Hi root,
sorry dass ich mich erst jetzt wieder melde. das was du vorgeschlagen hast ist super und reicht für mein Vorhaben.
Vielen dank!
LG desser
sorry dass ich mich erst jetzt wieder melde. das was du vorgeschlagen hast ist super und reicht für mein Vorhaben.
Vielen dank!
LG desser