Tickets mit Anhang speichern

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desser
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Tickets mit Anhang speichern

Post by desser » 02 Aug 2019, 15:46

Hallo,

Gibt es eine Möglichkeit Tickets und deren Anhänge einfach zu speichern?
Das Ticket sollte anschließend als .eml-Datei zum Download bereitstehen.

Danke im Voraus und Gruß
desser
Last edited by desser on 02 Aug 2019, 16:56, edited 1 time in total.

root
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Re: Tcikets mit Anhang speichern

Post by root » 02 Aug 2019, 15:50

Hi,

suche mal in der SysConfig nach Ticket::Frontend::PlainView

Dann kannst Du jede Originalmal als eml auch downloaden in der Ticket-Detailansicht.

- Roy
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desser
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Re: Tickets mit Anhang speichern

Post by desser » 02 Aug 2019, 16:56

Vielen Dank für die schnelle Antwort! Das habe ich gemacht, nur leider finde ich nirgends eine Downloadoption :/

LG desser

desser
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Re: Tickets mit Anhang speichern

Post by desser » 06 Aug 2019, 11:39

Hat jemand vielleicht noch eine Idee, wie das zu realisieren ist?

root
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Re: Tickets mit Anhang speichern

Post by root » 06 Aug 2019, 12:02

Hi,

das findest Du bei jedem Artikel in dem Menü wo auch Antworten steht.
Also erst auf Unformatierte Ansicht klicken:
2019-08-06 at 12.03 PM.png
und dann auf DIese E-Mail herunterladen
2019-08-06 at 12.04 PM.png
Das ganze Ticket als eml geht nicht wirklich, es besteht ja i.d.R. aus mehreren E-Mails. Alle Attachments als Zip-Archiv gibt es mit dem kostenlosen Add-on Znuny4OTRS-DownloadAllAttachments.

- Roy
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