Sporadischer Fehler beim E-Mail Versand

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Munchman
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Sporadischer Fehler beim E-Mail Versand

Post by Munchman » 28 Mar 2019, 11:24

Hallo,

die Anforderung war, das alle Agenten nur noch E-Mail Ticket schreiben sollen.

Nur es kommt hin und wieder vor, dass das Ticket zwar erstellt wird, die Mail aber nicht an den Empfänger raus geht.

Der error.log gibt folgende Meldung raus:

ERROR: OTRS-CGI-80 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Thu Mar 28 09:50:07 2019

Message: Can't use from 'otrs@firma.de': 4214.4.2 Message submission rate for this client has exceeded the configured limit
! Enable Net::SMTP debug for more info!

RequestURI: /otrs/index.pl

Traceback (20017):
Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send Line: 135
Module: Kernel::System::Email::Send Line: 765
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2248
Module: Kernel::Modules::AgentTicketEmail::Run Line: 1340
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

ERROR: OTRS-CGI-80 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Thu Mar 28 09:50:07 2019

Message: Impossible to send message to: <user@firma.de> .

RequestURI: /otrs/index.pl

Traceback (20017):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2255
Module: Kernel::Modules::AgentTicketEmail::Run Line: 1340
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

Hat jemand auch schon mal diesen Fehler gehabt und kann weiterhelfen. Nach Rücksprache mit meinem Admin Kollegen ist die "MessageRateLimit" im Exchange auf Unbegrenzt gesetzt.

Schon mal Danke für die Antworten.

RStraub
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Re: Sporadischer Fehler beim E-Mail Versand

Post by RStraub » 28 Mar 2019, 11:55

Ggf. habt ihr einen eigenen Empfangskonnektor für diesen Server/das Netz welches die globale Einstellung einschränkt?
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root
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Re: Sporadischer Fehler beim E-Mail Versand

Post by root » 28 Mar 2019, 14:03

Hi,

Die Meldung kommt ja nicht von ungefähr sondern vom Mailserver wo Du die E-Mails ablieferst. Da ist zu suchen, seitens OTRS wirst Du das nicht fien können.

- Roy
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Munchman
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Re: Sporadischer Fehler beim E-Mail Versand

Post by Munchman » 29 Mar 2019, 15:25

Danke für eure Antworten :)

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