Hallo zusammen,
ich habe vor kurzem OTRS in der Version 6.0.16 auf Centos 7 Installiert.
Ans AD habe ich es bereits gekoppelt. Sobald ich ein Ticket für einen User eröffnen möchte, zeigt er mir auch den Namen des Jenigen sofort an.
Nun habe ich das Problem, dass beim Erstellen eines Tickets keine Mail an den User rausgeht.
Unter Sysconf habe ich den Server bereits eingetragen. Die Fehlerlogs hänge ich auch mit ran. Hier zeigt er mir DNS Probleme an.
Wie gehe ich hier vor? Was fehlt hier genau, an welcher Stelle.
Ich danke euch vorab.
OTRS versendet keine Mails beim erstellen eines Tickets
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OTRS versendet keine Mails beim erstellen eines Tickets
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Re: OTRS versendet keine Mails beim erstellen eines Tickets
Can you search in the sysconfig whether there's the mail "root@localhost" configured?
As for a quick fix you can try to turn off the MX-record checking.
As for a quick fix you can try to turn off the MX-record checking.
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
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Re: OTRS versendet keine Mails beim erstellen eines Tickets
In the checkEmailValidAddress there is a root@localhost.
Now i disable the CheckMXRecord how you said.
Can i type any Address into the "NotificationSenderEmail" or do i have to create a new Mailaddress on Exchange?
Now i disable the CheckMXRecord how you said.
Can i type any Address into the "NotificationSenderEmail" or do i have to create a new Mailaddress on Exchange?
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Re: OTRS versendet keine Mails beim erstellen eines Tickets
Hi,
in der Summe darf root@localhost nicht versenden (was auch einklich korrekt ist)
das root@localhost steht irgendwo beim Daemon in der Systemkonfiguration auch nochmal drin glaub' ich.
viele Grüße
Flo
in der Summe darf root@localhost nicht versenden (was auch einklich korrekt ist)
das root@localhost steht irgendwo beim Daemon in der Systemkonfiguration auch nochmal drin glaub' ich.
viele Grüße
Flo
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-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
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Re: OTRS versendet keine Mails beim erstellen eines Tickets
Now i get following failure via Email:
ERROR: OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-90 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Mon Apr 1 13:17:42 2019
Message: Loading the YAML string failed:
Traceback (18528):
Module: Kernel::System::YAML::Load Line: 117
Module: Kernel::System::SysConfig::DB::DefaultSettingListGet Line: 1390
Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationListGet Line: 3035
Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationInvalidList Line: 3226
Module: (eval) Line: 137
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::AsynchronousExecutor::Run Line: 117
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 232
Module: (eval) Line: 314
Module: main::Start Line: 314
Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 135
ERROR: OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-90 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Mon Apr 1 13:17:42 2019
Message: YAML data was: "--- |2
Dear Customer,
Unfortunately we could not detect a valid ticket number in your subject, so this email can't be processed.
Please create a new ticket via the customer panel.
Thanks for your help!
Your Helpdesk Team
"
Traceback (18528):
Module: Kernel::System::YAML::Load Line: 121
Module: Kernel::System::SysConfig::DB::DefaultSettingListGet Line: 1390
Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationListGet Line: 3035
Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationInvalidList Line: 3226
Module: (eval) Line: 137
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::AsynchronousExecutor::Run Line: 117
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 232
Module: (eval) Line: 314
Module: main::Start Line: 314
Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 135
ERROR: OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-90 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Mon Apr 1 13:17:42 2019
Message: Loading the YAML string failed:
Traceback (18528):
Module: Kernel::System::YAML::Load Line: 117
Module: Kernel::System::SysConfig::DB::DefaultSettingListGet Line: 1390
Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationListGet Line: 3035
Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationInvalidList Line: 3226
Module: (eval) Line: 137
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::AsynchronousExecutor::Run Line: 117
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 232
Module: (eval) Line: 314
Module: main::Start Line: 314
Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 135
ERROR: OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-90 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Mon Apr 1 13:17:42 2019
Message: YAML data was: "--- |2
Dear Customer,
Unfortunately we could not detect a valid ticket number in your subject, so this email can't be processed.
Please create a new ticket via the customer panel.
Thanks for your help!
Your Helpdesk Team
"
Traceback (18528):
Module: Kernel::System::YAML::Load Line: 121
Module: Kernel::System::SysConfig::DB::DefaultSettingListGet Line: 1390
Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationListGet Line: 3035
Module: Kernel::System::SysConfig::ConfigurationInvalidList Line: 3226
Module: (eval) Line: 137
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::AsynchronousExecutor::Run Line: 117
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 232
Module: (eval) Line: 314
Module: main::Start Line: 314
Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 135