Priorität bei ausgehenden E-Mail Tickets anzeigen

[Munchman]

Hallo zusammen,

folgende Anforderung:

Wenn ich ein E-Mail Ticket schreibe soll die Priorität auch in die E-Mail übernommen werden.

Soll am besten im Betreff angezeigt werden.

Kann man das über die SysConfig einstellen ?

Danke und Gruß.

[reneeb]

Nein, da muss am Code angefasst werden. Ein Schnipsel JavaScript in die AgentTicketEmail.tt sollte langen...

Code: Select all

$('#submitRichText').on('click', function() {
    var Subject = $('#Subject').val();
    var Priority = $('#PriorityID option:selected').text();
    $('#Subject').val( '[' + Priority + '] ' + Subject );
});

[Munchman]

Hi reneeb,

danke für deine Antwort.

Es funktioniert aber leider nicht. Muss ich das vielleicht in der SysConfig aktivieren ?

Danke und Gruß