Priorität bei ausgehenden E-Mail Tickets anzeigen

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Munchman
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Priorität bei ausgehenden E-Mail Tickets anzeigen

Post by Munchman » 14 Feb 2019, 10:23

Hallo zusammen,

folgende Anforderung:

Wenn ich ein E-Mail Ticket schreibe soll die Priorität auch in die E-Mail übernommen werden.

Soll am besten im Betreff angezeigt werden.

Kann man das über die SysConfig einstellen ?

Danke und Gruß.

reneeb
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Re: Priorität bei ausgehenden E-Mail Tickets anzeigen

Post by reneeb » 14 Feb 2019, 11:03

Nein, da muss am Code angefasst werden. Ein Schnipsel JavaScript in die AgentTicketEmail.tt sollte langen...

Code: Select all

$('#submitRichText').on('click', function() {
    var Subject = $('#Subject').val();
    var Priority = $('#PriorityID option:selected').text();
    $('#Subject').val( '[' + Priority + '] ' + Subject );
});
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Munchman
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Re: Priorität bei ausgehenden E-Mail Tickets anzeigen

Post by Munchman » 18 Feb 2019, 15:38

Hi reneeb,

danke für deine Antwort.

Es funktioniert aber leider nicht. Muss ich das vielleicht in der SysConfig aktivieren ?

Danke und Gruß

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