Hallo,
wenn ein Agent ein neues Ticket über "Tickets" -> "Neues Telefon oder eMail-Ticket" anlegt, kann man dort bereits eine Verknüpfung zu einem anderen Ticket einfügen? Ich finde keine Option dafür, wäre aber öfters sinnvoll?
In
Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew
Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewEmailNew
finde ich nichts.
Neues *-Ticket - Verknüpfung einfügen?
-
- Znuny newbie
- Posts: 58
- Joined: 03 Feb 2016, 13:11
- Znuny Version: otrs6/5/4/3/2
- Company: it-service-stephan
- Contact:
Re: Neues *-Ticket - Verknüpfung einfügen?
Hallo,
also bis dato ist mir das nur als Erweiterung bekannt, die man
in Auftrag geben muss bzw in kix4otrs ist dies meines Wissens möglich.
gruss rrbs
also bis dato ist mir das nur als Erweiterung bekannt, die man
in Auftrag geben muss bzw in kix4otrs ist dies meines Wissens möglich.
gruss rrbs
Customizing OFORK, OTRS, KIX,
Modulentwicklung
Support für OTRS, OFORK, KIX4OTRS, KIX, alle Versionen
------------------------------------------------------------------------------------
Windowsinstallation für KIX möglich. Wird auch von uns supported.
https://it-service-stephan.de | https://itcis.de
Modulentwicklung
Support für OTRS, OFORK, KIX4OTRS, KIX, alle Versionen
------------------------------------------------------------------------------------
Windowsinstallation für KIX möglich. Wird auch von uns supported.
https://it-service-stephan.de | https://itcis.de
-
- Znuny expert
- Posts: 285
- Joined: 26 Nov 2014, 15:56
- Znuny Version: Znuny 6.3.4
- Real Name: Gerlach
Re: Neues *-Ticket - Verknüpfung einfügen?
Hallo rbbs,
danke für die Info, habe ich mir fast gedacht. Wieder ein Grund, doch vielleicht mal zu KIX umzusteigen..
danke für die Info, habe ich mir fast gedacht. Wieder ein Grund, doch vielleicht mal zu KIX umzusteigen..
Re: Neues *-Ticket - Verknüpfung einfügen?
wenn die ITSM Module installiert sind, sollte das out of the box gehen
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com