otrs 6 - Anfrage mit screenshots - automatische Antwort

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otrscheat
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otrs 6 - Anfrage mit screenshots - automatische Antwort

Post by otrscheat »

Hallo zusammen,

folgende Szenario, der Kunde schreibt eine Anfrage mit Screenshoots, das Email kommt an Ticketsystem, wird ein Ticket erstellt und eine automatische Antwort wird zur Kunde geschickt.

Klappt wunderbar.

Es ist gewollt, dass in der automatische Antwort auch die Anfrage vom Kunde hinzugefügt, klappt bis auf Bilder!!!!!

Die Screenshots werden als cid:image001.jpg@01D43568.] angezeigt

Wie kann ich das ändern, dass die doch die Bilder angeziegt werden.

Vielen Dank im Voraus

VG
jojo
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Re: otrs 6 - Anfrage mit screenshots - automatische Antwort

Post by jojo »

im Autoreply können keine Attachments verschickt werden
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otrscheat
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Re: otrs 6 - Anfrage mit screenshots - automatische Antwort

Post by otrscheat »

@jojo vielen dank für deine Antwort.

Vielleicht noch eine Ergänzung.

Die Screenshoots, was der Kunde verschickt sind in der html-email eingebettet, also nicht angehängt.
jojo
Znuny guru
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Re: otrs 6 - Anfrage mit screenshots - automatische Antwort

Post by jojo »

trotzdem sind es "technisch" Anhänge
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