Hi Leute,
ich dachte ich schreibe eine Email in mein OTRS und packe in diese eingehende Email einmal ein dynamisches Feld:
<OTRS_TICKET_DynamicField_*> irgendwas </OTRS_TICKET_DynamicField_*>
So dachte, würde OTRS dann entsprechend den Wert an entsprechender Stelle einsetzen...
Scheint aber nicht zu gehen?
Seht ihr das auch so oder mache ich was falsch?
LG
[Gelöst] - Eingehnde Email mit OTRS Tags
[Gelöst] - Eingehnde Email mit OTRS Tags
Last edited by cbg on 18 May 2018, 18:34, edited 1 time in total.
Re: Eingehnde Email mit OTRS Tags
zum parsen externer Mails musst Du die Postmasterfilter nutzen. Alternativ X-OTRS EMail Header
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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[Erledigt] Re: Eingehnde Email mit OTRS Tags
jojo wrote:zum parsen externer Mails musst Du die Postmasterfilter nutzen. Alternativ X-OTRS EMail Header
ah.. öh.. alles klar! ich check das mal
Danke