Aktivitätsprüfung bzw Aufräumen von Queues

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jenriks
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Aktivitätsprüfung bzw Aufräumen von Queues

Post by jenriks » 12 Feb 2018, 15:48

Guten Tag,

wir haben in unserem OTRS System ca. 800 Queues und würden die gerne mal aufräumen, da das ganze System auf eine schnellere Plattform umgezogen werden soll.

Ziel ist es, herauszufinden welche Queues seit bestimmter Zeit keine Mails mehr erhalten oder Kundenanfragen geöffnet wurden.
Natürlich sollten es nur die gültigen Queues sein.

Gibt es irgendwelche Möglichkeiten oder Befehle dies über die Datenbank auszuführen?
Gibt es alternative Workarounds zum Aufräumen von eingerichteten Queues?
Vielleicht auch automatisierte Steuerung über Generic Agent, Cronjobs, Saltstack, o.Ä.?

Vielen Dank vorab und beste Grüße
OTRS 5.0.9
Debian 8.3
Apache2/MySQL

wurzel
OTRS guru
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Re: Aktivitätsprüfung bzw Aufräumen von Queues

Post by wurzel » 12 Feb 2018, 16:54

Hi,

ja, Dein Generic Agent kann das.

- Der geht nur auf gültige Queues
- den Filter kannst Du anpassen "change date longer than x days/weeks" oder so


Viele Grüße
Florian
    ((OTRS)) Community Edition 6.0.x, LAMP LIVE auf Debian 9
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