OTRS Video Howtos

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Andre Bauer
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OTRS Video Howtos

Post by Andre Bauer » 10 Sep 2009, 18:07

Lieber Liste (wenn nicht schon bekannt),

ich habe es auf mir genommen, Videos über den haüfigsten gestellten
Fragen zu drehen. Sie sind um sonst zu gucken, heruntuladen und
kritizieren ;) Habt viel Spaß beim Gucken!

http://www.youtube.com/user/diginin1974

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Shawn Beasley
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jesc
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Post by jesc » 23 Nov 2009, 10:46

Das Video mit den Master/Slave-Tickets war sehr gut. Ich kannte das Modul bis dahin nicht. Ich hoffe das noch weitere Videos folgen. Zum Beispiel wie man mit den Eskalationen richtig umgeht. Oder wie sich OTRS die Bedienung bzgl. der Reminder vorgestellt hat (ich verstehe z.B. nicht warum man die "pending reminder" Tickets per Default in der Queueübersicht sehen möchte...).

Grüße
OTRS 3.0.10, ITSM 3.0.4, MySQL 5.1.49, Debian GNU/Linux 6.0

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