Telefonnummern als Link

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nd0
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Telefonnummern als Link

Post by nd0 »

Hallo zusammen,

gibt es eine Möglichkeit die Telefonnummer(n) in der Box "Kundeninformation" zu einem Link umzuwandeln?

Wir haben die CTI-Software ESTOS ProCall im Einsatz und müssen derzeit die Nummer markieren und anschließend STRG + F12 drücken damit die markierte Nummer gewählt wird. Schöner wäre es natürlich wenn die Telefonnummer(n) in der Box "Kundeninformation" direkt anklickbar wären.

OTRS-Standard:

Code: Select all

<label>Telefon:</label>
<p class="Value FixedValueSmall" title="+49123456789">+49123456789</p>
Mein Wunsch:

Code: Select all

<label>Telefon:</label>
<p class="Value FixedValueSmall" title="+49123456789"><a href="tel:+49123456789">+49123456789</a></p>
Ich habe leider keinen Schimmer wie das realisiert werden könnte, sowohl Admin-Manual / Developer Manual als auch Google-Suche führt mich nicht wirklich weiter.
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RStraub
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Re: Telefonnummern als Link

Post by RStraub »

Hoi nd0 :)

Schau mal in die ~/Kernel/Config.pm

Dort suchst du nach dem Eintrag

Code: Select all

$Self->{CustomerUser} = { ...
Da drin ist dann ein Eintrag:

Code: Select all

Map => [
Langes Array
],
DA drin suchst du die Zeile "UserPhone" und trägst in die vorletzte Spalte (die sollte nur zwei Anführungsstriche haben) ein:

Code: Select all

tel:[% Data.ValueShort %]
EDIT:

Falls du den ganzen Eintrag noch nicht in der Config.pm hast, dann kopier ihn dir aus der ~/Kernel/Config/Defaults.pm heraus. Stell aber sicher das du den kompletten Hash nimmst, da sonst dein Frontend ganz schnell Fehler wirft.
Bitte NICHT in der Defaults editieren, die wird bei Updates überschrieben!
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reneeb
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Re: Telefonnummern als Link

Post by reneeb »

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nd0
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Re: Telefonnummern als Link

Post by nd0 »

Habt Dank, werter Herr!

Lag ich doch grundlegend richtig mit meinen Versuchen ...abgesehen von der alten Syntax ...

Jetzt haben wir aber sogar noch ein replace-Skript dazu - wunderbar!
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