Servus,
ich möchte sobald ich ein neues Telefonticket aufmache einen entsprechenden Kundenbenutzer fest hinterlegt haben:
Kundenbenutzer ist bereits angelegt. Wo muss ich diesen verknüpfen in der Sysconfig?
Über eine Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Viele Grüße
Alexander
Telefonticket: Kundenbenutzer fest hinterlegen
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Re: Telefonticket: Kundenbenutzer fest hinterlegen
Huhu,
das wäre über URL Parameter zu lösen. Such dir in der SysConfig die Modulregistration und erweitere den Link um:
das wäre über URL Parameter zu lösen. Such dir in der SysConfig die Modulregistration und erweitere den Link um:
Code: Select all
Subaction=StoreNew;PreSelectedCustomerUser=UsernameDesKundenbenutzers;ExpandCustomerName=2;
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
Re: Telefonticket: Kundenbenutzer fest hinterlegen
Vielen Dank für die Hilfe. Nur wo genau muss ich diesen eintragen. Ich habe mehrere ModuleRegistrationen in der Sysconfig gegeben.
Viele Grüße
Alex
Viele Grüße
Alex
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Re: Telefonticket: Kundenbenutzer fest hinterlegen
Für ausgehende Tickets (Email) wäre das:
Ticket → Frontend::Agent::ModuleRegistration -> Frontend::Module###AgentTicketEmail
Ticket → Frontend::Agent::ModuleRegistration -> Frontend::Module###AgentTicketEmail
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
Re: Telefonticket: Kundenbenutzer fest hinterlegen
Perfekt!!! Hat funktioniert!
Vielen Dank!
Viele Grüße
Alex
Vielen Dank!
Viele Grüße
Alex
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Re: Telefonticket: Kundenbenutzer fest hinterlegen
Servus,
wie kann ich einen Benutzer Standardmäßig als Besitzer und Verantwortlicher eintragen, sobald eine neues Ticket eingeht.
Lg Alex
wie kann ich einen Benutzer Standardmäßig als Besitzer und Verantwortlicher eintragen, sobald eine neues Ticket eingeht.
Lg Alex