Servus,
ich habe leider in meinen Recherchen nichts Entsprechendes gefunden und wende mich daher an euch.
Eine weitere Abteilung bei uns würde gerne OTRS zur Abwicklung ihrer Anfragen nutzen, jedoch mit einem eigenen Web-Interface, um die Abteilungen zu trennen. Es sollen aber die gleichen internen Mitarbeiter aus dem gleichen Active Directory damit bedient werden.
lässt sich sowas mit wenig Aufwand mit OTRS 4.0.10 realisieren?
Grüße
Fabian
Zwei Web Interfaces für unterschiedliche Queues
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Re: Zwei Web Interfaces für unterschiedliche Queues
Geht es "nur" um die Trennung? Dann entziehe AbteilungA die Rechte von QueueB und andersherum.
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
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Re: Zwei Web Interfaces für unterschiedliche Queues
Ich vergaß die Angelegenheit zu präzisieren, sorry!
Auf Agenten-Seite is die Sache klar und soweit fertig. Auf Kunden-Seite sollen die gleichen Leute aus dem gleichen Verzeichnis mit zwei Kunden-Interfaces arbeiten.
Auf Agenten-Seite is die Sache klar und soweit fertig. Auf Kunden-Seite sollen die gleichen Leute aus dem gleichen Verzeichnis mit zwei Kunden-Interfaces arbeiten.
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Re: Zwei Web Interfaces für unterschiedliche Queues
Hi,
das sollte mit HostBased Skin realisierbar sein, siehe Defaults.pm
# DefaultTheme::HostBased
# (set theme based on host name)
# $Self->{'DefaultTheme::HostBased'} = {
# 'host1\.example\.com' => 'SomeTheme1',
# 'host2\.example\.com' => 'SomeTheme1',
# };
Flo
das sollte mit HostBased Skin realisierbar sein, siehe Defaults.pm
# DefaultTheme::HostBased
# (set theme based on host name)
# $Self->{'DefaultTheme::HostBased'} = {
# 'host1\.example\.com' => 'SomeTheme1',
# 'host2\.example\.com' => 'SomeTheme1',
# };
Flo
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Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
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Re: Zwei Web Interfaces für unterschiedliche Queues
Merci!!!
Da hab ich zumindest einen Ansatz, von dem aus ich arbeiten kann bzw. weiß, wonach ich suche.
Da hab ich zumindest einen Ansatz, von dem aus ich arbeiten kann bzw. weiß, wonach ich suche.
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