Letzter Agent wird automatisch Besitzer

[hschinnenburg]

Hallo,

ich möchte es gerne bei uns so einstellen, das der letzte Bearbeiter automatisch Besitzer des Tickets wird.
Habt ihr da eine Lösung für ?

Danke
Hendrik

[KlausNehrer]

Der Besitzer ist der Bearbeiter.

[hschinnenburg]

Ja, genau so möchte ich das, also der letzte BEarbeiter soll auch automatisch als BEsitzer eingetragen werden.
Bei uns bliebt der erste Besitzer immer erhalten.

[jojo]

dann bearbeitet Ihr das Ticket evtl. nicht richtig... (Bearbeiten ist üblicherweise das Schreiben von Antworten). Alternativ hilft auch das "übernehmen" des Tickets durch den Agenten. (Lock)

[hschinnenburg]

wir schreiben auch mal nur Notizen hinein. Beim Antworten teste ich es gleich mal.
Das erklärt mir eventuell das die Besitzer manchmal korrekt sind.
VG
Hendrik

[Hazet]

Notizen setzen meines Wissens standardmässig keinen Lock. Kannst Du aber in der sysconfig ändern...