[ GELÖST ] Ansicht der Firmen-Tickets unterbinden

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SarahH
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[ GELÖST ] Ansicht der Firmen-Tickets unterbinden

Post by SarahH » 21 Mar 2016, 10:58

Hallo nochmal,

da andere Frage gleich noch ein neuer Beitrag...

Kann ich unterbinden, dass ein Kundenbenutzer alle Tickets der Firma sieht?
Ich konnte dazu keine Einstellung finden, aber vielleicht suche ich an der falschen Stelle.

Danke nochmals.
Last edited by SarahH on 08 Apr 2016, 13:41, edited 1 time in total.

reneeb
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Re: Ansicht der Firmen-Tickets unterbinden

Post by reneeb » 21 Mar 2016, 11:26

In der SysConfig bei der Option "CustomerFrontend::Module###CustomerTicketOverview" muss der Teil mit dem "Company Ticket" rausgenommen werden...
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SarahH
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Re: Ansicht der Firmen-Tickets unterbinden

Post by SarahH » 22 Mar 2016, 14:22

Vielen Dank.
Gibt es auch die Möglichkeit, das für einzelne Kunden individuell ein- und auszuschalten?

tto
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Re: Ansicht der Firmen-Tickets unterbinden

Post by tto » 22 Mar 2016, 14:28

SarahH wrote:Vielen Dank.
Gibt es auch die Möglichkeit, das für einzelne Kunden individuell ein- und auszuschalten?
...jain. Du kannst CustomerGroupSupport und entspr. Berechtigungsgruppen benutzen um die Verfügbarkeit des Menupunktes "Firmentickets" einzuschränken. Dabei wird aber nicht der eigentliche Zugriff auf die Tickets unterbunden (!). Bspw. geht eine Ticketsuche dann immer noch. D.h. auch die Ticketsuche müsste eine Gruppenbeschränkung erhalten. Das wiederum hält den Kundennutzer nicht unbedingt davon ab, auf gut Glück ein paar Ticketnummern in die URL zu hacken und evtl. ein Ticket zu treffen auf das die vorhandenen PermissionChecks grünes Licht geben.

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SarahH
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Re: Ansicht der Firmen-Tickets unterbinden

Post by SarahH » 22 Mar 2016, 14:44

tto wrote:
SarahH wrote:Vielen Dank.
Gibt es auch die Möglichkeit, das für einzelne Kunden individuell ein- und auszuschalten?
...jain. Du kannst CustomerGroupSupport und entspr. Berechtigungsgruppen benutzen um die Verfügbarkeit des Menupunktes "Firmentickets" einzuschränken. Dabei wird aber nicht der eigentliche Zugriff auf die Tickets unterbunden (!). Bspw. geht eine Ticketsuche dann immer noch. D.h. auch die Ticketsuche müsste eine Gruppenbeschränkung erhalten. Das wiederum hält den Kundennutzer nicht unbedingt davon ab, auf gut Glück ein paar Ticketnummern in die URL zu hacken und evtl. ein Ticket zu treffen auf das die vorhandenen PermissionChecks grünes Licht geben.

vG, T.
Das klingt ziemlich umständlich und fehleranfällig.
Aber dennoch danke für deinen Lösungsvorschlag.
Ich glaub, da mach ich mir dann besser Gedanken, ob ich Firmentickets erlaube oder nicht.
Wenn ich das noch statt auf seine "company" auf seine "Services" ändern könnte, wäre es perfekt.
Wenn dazu jemand ein Tutorial hat, wäre ich da sehr interessiert.

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