OTRS 5.0.6 + KIx4OTRS - Filewatcher

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nwpbeck
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OTRS 5.0.6 + KIx4OTRS - Filewatcher

Post by nwpbeck » 25 Feb 2016, 11:34

Hi Leute,

kleine Frage ich bekomme seit einiger Zeit immer eine Mail vom OTRS System mit folgendem Inhalt:

/bin/sh: 1: /opt/otrs//bin/kix.FileWatcher.pl: not found

Was tut dieser File? Und wie kann ich diese Meldung loswerden.

Danke schon mal

Gruß
Stephan

tto
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Re: OTRS 5.0.6 + KIx4OTRS - Filewatcher

Post by tto » 25 Feb 2016, 11:39

das File prüft ob sich Lokation/Name von verknüpften Dokumenten geändert haben und würde den Pfad der im OTRS hinterlegt ist korrigieren. Man kann Dokumente als im Share bewegen oder umbenennen. Sofern die Änderung nicht zu groß ist bekommt das System die geänderte Lokation mit und kann das File dennoch am Ticket anzeigen. Das ist natürlich nur relevant wenn man ein Share oder sonstiges als Quelle für verknüpfte Dokumente im KIX4OTRS eingebunden hat.

Zum Entfernen der Meldung die cronjob-Definition prüfen und ggf. anpassen

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amair
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Re: OTRS 5.0.6 + KIx4OTRS - Filewatcher

Post by amair » 25 Feb 2016, 12:32

Hi,

das Problem ist, dass im KIX4OTRS Paket die Datei /opt/otrs//bin/kix.FileWatcher.pl fehlt.
D.h. Du muss die Datei /opt/otrs/car/cron/kix.filewatcher wieder umbenennen (.dist Erweiterung) und "/opt/otrs/Cron.sh start" aufrufen.

Gruß
Andreas

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Re: OTRS 5.0.6 + KIx4OTRS - Filewatcher

Post by tto » 25 Feb 2016, 12:47

amair wrote: das Problem ist, dass im KIX4OTRS Paket die Datei /opt/otrs//bin/kix.FileWatcher.pl fehlt.
D.h. Du muss die Datei /opt/otrs/car/cron/kix.filewatcher wieder umbenennen (.dist Erweiterung) und "/opt/otrs/Cron.sh start" aufrufen.
Danke. Habe einen Bugreport erstellt - sollte demnächst gefixt sein.
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Re: OTRS 5.0.6 + KIx4OTRS - Filewatcher

Post by nwpbeck » 25 Feb 2016, 17:02

Hi

vielen Dank für eure Lösungen. Das werd ich machen

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