Moin zusammen,
ist euch eine Möglichkeit bekannt, wie man das umsetzen könnte?
OTRS 5.0.4
Schönen Gruß,
schojo
FAQ-Artikel aus Ticket erstellen?
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Schojo
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FAQ-Artikel aus Ticket erstellen?
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andreashergert1984
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Re: FAQ-Artikel aus Ticket erstellen?
Hallo Schojo,
unter OTRS4.0.x mit KIX4OTRS ist dies mit einem anderen Ansatz möglich:
du kannst mit der Sysconfig-Option "Ticket::EventModulePost###200-CreateFAQEntry" einen FAQ-Eintrags-Vorschlag erstellen.
Mit der Option "FAQWorkflow::Basic" kannst du ggf. auch aktivieren, dass sofort ein FAQ-Eintrag generiert wird.
Da es aktuell noch kein KIX4OTRS für OTRS5 gibt bezieht es sich entsprechend auf Version 4.0.x.
unter OTRS4.0.x mit KIX4OTRS ist dies mit einem anderen Ansatz möglich:
du kannst mit der Sysconfig-Option "Ticket::EventModulePost###200-CreateFAQEntry" einen FAQ-Eintrags-Vorschlag erstellen.
Mit der Option "FAQWorkflow::Basic" kannst du ggf. auch aktivieren, dass sofort ein FAQ-Eintrag generiert wird.
Da es aktuell noch kein KIX4OTRS für OTRS5 gibt bezieht es sich entsprechend auf Version 4.0.x.
Schojo wrote:Moin zusammen,
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Schönen Gruß,
schojo
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