Mehrere Postmaster Filter OTRS 5.0.3

[vbruening]

Hallo,
wir haben 2 Kunden deren OTRS Instanzen Informationen unteranderem von Dynamischen Feldern austauschen sollen. Entweder wollen wir versuchen das Thema mit einem Webservice zu behandeln oder mit Hilfe von E-Mail und Postmaster-Filtern.

Ich habe bereits 2 für sich funktionierende Filter angelegt jedoch müssen beide Filter für eine E-Mail greifen und das ist leider noch nicht der Fall.
Es ist derzeit so das nur einer der beiden Filter seine Arbeit macht und der andere ignoriert wird.

Filter 1: (Siehe Anhang)
Filter 2: (Siehe Anhang)

Hat von euch jemand eine Idee was ich hier falsch mache oder wo der Fehler liegt.

Mir würde es auch schon weiterhelfen wenn mir jemand sagen kann wo ich die Filter im OTRS Verzeichnis finde.

Bin Dankbar für jede Hilfe die kommt
Vitus

[vbruening]

Hallo,

habe erst jetzt gemerkt das der Thread falsch angelegt ist.
Kann ein Mod den bitte von Allgemeines in Hilfe verschieben?

Danke!!

[KlausNehrer]

1.) Stoppen nach Treffer
2.) Warum zwei Filter?

[vbruening]

Das mit dem Stoppen nach Treffer habe ich nun gemerkt... Aber 2 Filter weil er mich nicht mehrfach innerhalb des Bodys suchen lässt. Somit muss ich für alle Felder die als Text im Body übergeben werden sollen einen eigenen Filter bauen

[reneeb]

http://opar.perl-services.de/dist/Enhan ... lter-4.0.1 hilft da weiter. Muss ich am Wochenende mal auf die 5 portieren... Damit kann man mehrere Matches nutzen...

[Schojo]

Mir würde es auch schon weiterhelfen wenn mir jemand sagen kann wo ich die Filter im OTRS Verzeichnis finde.

schau mal hier, da gibts ein paar Beispiele, die du dir dann in deine Config.pm packen kannst:
http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... ing-filter

[vbruening]

Der EnhancedPostmasterFilter wäre echt super. Derzeit kann ich alles Filtern aber habe für 4 Felder insgesamt 8 Filter die ich benötige wenn ich das damit übersichtlicher gestalten kann wäre das Perfekt.

Danke