Report_generators

[terrafaux]

Hallo,

die Suche brachte mich leider nicht weiter, daher erstelle ich mal den Thread und freue mich auf etwas Unterstützung.

Es gibt einige Anleitungen wie man MySQL-Abfragen erstellt, die dann mit Jasper Reports oder Pentaho gut lesbare Reports generieren.

Leider sind die Beispiele für OTRS3 ausgelegt und ich nutze die Version OTRS 4 ITSM.

Beispiele aus dem Internet die leider nicht mehr funktionieren:

"Closed Tickets"

Code: Select all

    SELECT DISTINCT
         count(*) AS anz
         , q.name
         , q.id
    FROM
         `queue` sq INNER JOIN `ticket` st ON sq.`id` = st.`queue_id`
         INNER JOIN `ticket_history` th ON st.`id` = th.`ticket_id`
         INNER JOIN queue q on q.id = st.queue_id
    WHERE
        st.queue_id IN (${queue})
        AND th.history_type_id IN (1,27)
        AND th.state_id IN (2,3)
        AND th.create_time BETWEEN ${startdate} and ${enddate}
    GROUP by q.name
    LIMIT 100000000

"New tickets"

Code: Select all

    SELECT
        count(*) AS anz
        , q.name
        , q.id
    FROM ticket st
        INNER JOIN queue q ON q.id = st.queue_id
    WHERE
        st.queue_id = (${id}) 
        and st.create_time between ${startdate} and ${enddate}
    GROUP BY q.name

Ich sitze seit Zwei Tagen dran und verzweifle langsam.

Lieben Gruß

[Hazet]

Nimm halt erst mal mysqlworkbench oder so was um deine SQL-Statements zu bauen bzw. zu analysieren und bau Dir das dann wieder zusammen...

[terrafaux]

@Hazet, vielen Dank.

Das hilft mir in der Tat weiter, super.