Hallo zusammen,
wie kann ich im OTRS einstellen, dass ich NUR eine Benachrichtigung bei wiedergeöffneten Tickets (zb. wenn ich ein Ticket schließe und der Kunde nochmal antwortet) erhalte?
In den persönlichen Einstellungen kann ich das nicht explizit einstellen oder ich bin zu doof :S
Danke und Viele Grüße
oleole
Benachrichtigung nur bei reopen Tickets
Benachrichtigung nur bei reopen Tickets
Produktiv: OTRS 4.0.X | Ubuntu 12.04.2 | Apache2 | MySQL 5.5 | KIX4OTRS
Re: Benachrichtigung nur bei reopen Tickets
Vllt. über Benachrichtigung (Ereignis)?
OTRS 3.3.x (private/testing) on Windows Server 2008 with MSSQL database.
OTRS 3.3.x (private/testing) on CentOS with MySQL database and apache
OTRS 3.3.x (private/testing) on CentOS with MySQL database and apache
Re: Benachrichtigung nur bei reopen Tickets
Viele Grüße
oleole
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Produktiv: OTRS 4.0.X | Ubuntu 12.04.2 | Apache2 | MySQL 5.5 | KIX4OTRS
Re: Benachrichtigung nur bei reopen Tickets
Im Admin Bereich unter Ticket-Einstellungen. Die Benachrichtigung muss konfiguriert werden
OTRS 3.3.x (private/testing) on Windows Server 2008 with MSSQL database.
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