Hallo zusammen,
wir würden gerne statische Dokumente in OTRS ablegen, die dann für den Kunden in dessen Login sichtbar sind.
Leider habe ich momentan keine Idee wie ich das umsetzen soll.
Jemand eine Idee?
Grüße aus Regensburg
statische Dokumente in OTRS ablegen
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benedicto
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statische Dokumente in OTRS ablegen
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Re: statische Dokumente in OTRS ablegen
Beschreib das mal genauer. Spezielles Dokument pro Kunde? pro Kundenbenutzer? Oder eins für alle? Nur einmal? Oder immer? Wo soll es sichtbar sein?
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benedicto
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Re: statische Dokumente in OTRS ablegen
es sollen pro Kunden mehere Dokumente abgelegt werden, unseren Kunden nutzen OTRS für die Reklamationsmeldungen an uns, pro Kunde sollen Datei zum Auftrag hinterlegt werden, (Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, etc.)
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Re: statische Dokumente in OTRS ablegen
Das gehört doch eigentlich zum Ticket, oder?
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Re: statische Dokumente in OTRS ablegen
in diesem Fall nicht da über die Tickets nur zusätzliche Aufträge und Reklamationen kommen, ansonsten handelt es sich um eine Dauerauftrag zu diesem sollen dann diesem Dokumente hinterlegt werden
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