Hallo,
gibt es einen Weg den Anzeigenamen bei ausgehenden E-Mails mit dem Agentenname zu versehen, wie z.B.: "Stephan Lang via OTRS Helpdesk"
Kenne das so bei einem unserer Lieferanten, aber die nutzen RT.
Danke für eure Hilfe.
Stephan
E-Mail Absender als "Mein Name via OTRS Helpdesk" anzeigen
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stephan14x
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E-Mail Absender als "Mein Name via OTRS Helpdesk" anzeigen
OTRS 3.3.11 | MySQL 5.1 | CentOS 6.6 on VMware ESXi | Active Directory Backend for Agents and Customers
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reneeb
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Re: E-Mail Absender als "Mein Name via OTRS Helpdesk" anzeig
Du kannst in der SysConfig (Ticket -> Core::Ticket) die Option Ticket::DefineEmailFrom nutzen.
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Re: E-Mail Absender als "Mein Name via OTRS Helpdesk" anzeigen
Zunächst einmal danke für den Hinweis, ich habe mich fast blöde gesucht.
Aber, unter Ticket::DefineEmailFrom stehen nur folgende Optionen zur Verfügung:
- Agentenname
- Agentenname + From-Trennzeichen + Anzeigename der System-Adresse
- Anzeigename der System-Adresse
Wo werden diese Auswahlmöglichkeiten definiert? Weiß das jemand? Würde gerne weitere hinzufügen.
Aber, unter Ticket::DefineEmailFrom stehen nur folgende Optionen zur Verfügung:
- Agentenname
- Agentenname + From-Trennzeichen + Anzeigename der System-Adresse
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Wo werden diese Auswahlmöglichkeiten definiert? Weiß das jemand? Würde gerne weitere hinzufügen.
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reneeb
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Re: E-Mail Absender als "Mein Name via OTRS Helpdesk" anzeigen
https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-5 ... .xml#L6888
Dann musst Du aber auch das Handling für die neuen Optionen in Kernel/System/TemplateGenerator.pm eintragen.
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