Hallo Gemeinde,
wir verwalten aktuell über die CMDB ~2000 Items etc.
Da die Geräte oft den Besitzer wechseln (z. Bsp. Handys) würden wir gerne aus den Ticketdaten eine Art Liefer- oder Ausgabeschein erstellen.
Momentan wird das noch über unsere Warenwirtschaft gelöst, hier werden die CIs aber händisch in den Lieferschein eingetragen. (Eine unhaltbare Situation )
Ich habe es schon mit Textbausteinen etc. probiert, bekomme ab die CIs nicht ins Textfeld....
Hat jemand eine Anregung oder Lösung zu dem Problem?
VG
FunkyNero
Dokumente aus Ticket / Daten erstellen
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OTRS: 3.2.12, OTRS::ITSM 3.2.9, KIX4OTRS 5.1
OS: OpenSuse
Apache2/MySQL 5
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Re: Dokumente aus Ticket / Daten erstellen
Weiß denn jemand, wie man die CI und Ihre Zugehörigkeiten abfragen kann?
Scheint wohl über die XML-Tabelle zu laufen ?? aber wie?
Scheint wohl über die XML-Tabelle zu laufen ?? aber wie?
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Re: Dokumente aus Ticket / Daten erstellen
Direkt über die Tabelle kann es so aussehen (je nach "Definition" der CIs):
Code: Select all
SELECT * FROM xml_storage WHERE xml_type LIKE 'ITSM::ConfigItem::%' AND xml_content_key = "[1]{'Version'}[1]{'Owner'}[1]{'Content'}";
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
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[Gelöst} Dokumente aus Ticket / Daten erstellen
Danke, hat funktioniert.
Habe nun meine ganzen Dokumente mit den entsprechenden CI-Daten erstellen können
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