Autovervollständigung von Wörtern, Abkürzungen

[sko101]

Hallo,

wir nutzen in Tickets und insbesondere den Kundenantworten sowie der FAQ häufig immer wieder die gleichen Abkürzungen. Zum Beipsiel haben wir mehrere Produkte die wir intern immer abkürzen als EP, ZP und DP: Erstesprodukt, Zweitesprodukt und "Drittes Produkt". Meine Frage ist nun, ob es eine OTRS Funktionalität gibt solche Abkürzungen automatisch zu übersetzen/zu vervollständigen.

Ansonsten nutzen wir derzeit ein Suchen/Ersetzen. Vielleicht kennt auch jemand ein gutes Browser Plugin für Chrome?

Danke im Voraus,
Beste Grüße
SKo

[catweazle]

Vielleicht gibt es ein Browser-Addon für Firefox.