9. OTRS Community Treffen Rheinland am 14. November

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pab
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9. OTRS Community Treffen Rheinland am 14. November

Post by pab » 01 Oct 2012, 10:22

Hallo Community,

wie bereits angekündigt findet am Mittwoch, dem 14. November 2012 das nächste OTRS Community Treffen Rheinland statt.

Ab 18:00 Uhr gibt es wieder Vorträge und Diskussion, danach gemütliches Beisammensein und Diskussion. Wer schon mal da war, kennt das Procedere. Wer noch nicht da war, sollte es unbedingt mal kennenlernen ;-)

Es wird einen Vortrag zum Wie, Wo und Was der dynamischen Feldern geben, außerdem Stellen wir zwei Kundenentwicklungen vor, die für die Community freigegeben werden sollen.

Wie immer nehmen ich gerne weitere Vorschläge für Vorträge entgegen, wer also mal seine Installation oder auch ein konkretes Problem vorstellen möchte, der ist herzlich eingeladen dies zu tun. Wir freuen uns auch über Wiederholungstäter, die von ihren Fortschritten berichten möchten.

Es werden wieder zwei Rechner mit OTRS-Installationen als Spielwiese zur Verfügung stehen. Fürs leibliche Wohl ist wie immer gesorgt.

Adresse:
In den Räumen von maxence empowerment,
Am Weißen Stein 1
41541 Dormagen

Fragen, Anregungen, Anmeldung bitte formlos an mich unter der Email: peter.brunner[at]maxence.de

Wir freuen uns auf Euren Besuch!

Beste Grüße
Peter

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Re: 9. OTRS Community Treffen Rheinland am 14. November

Post by Alexander Halle » 14 Nov 2012, 10:34

Ich nehme teil :)
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pab
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Re: 9. OTRS Community Treffen Rheinland am 14. November

Post by pab » 23 Nov 2012, 16:26

Hallo Community,

das letzte OTRS Community Rheinland Treffen in diesem Jahr ist vorüber. 14 Interessierte fanden sich bei uns zusammen um in Vorträgen, Diskussion und Gedankenaustausch zu OTRS neue Ideen und Impulse zu bekommen.

Nach einer vorgezogenen Snackrunde begann Michael die Vortragsreihe mit einer Präsentation zu den Dynamischen Feldern in OTRS. Fragen und Diskussion schweiften hier thematisch schon oft und weit ab, bevor er folientechnisch zum Kern seiner Präsentation kommen konnte. Womit sich wieder einmal zeigte, interessiert die Community daran ist, von anderen OTRS-Installationen zu lernen um das eigene System zu verbessern.

Danach stellten Jan und ich zwei kleine OTRS-Erweiterungen vor, die Jan von uns hat schreiben lassen und die er der Community zur Verfügung stellt:
Mit einer der Erweiterungen lassen sich zu Antwortvorlagen auch gewünschte Folgestatus eines Tickets konfigurieren, somit wird bei Auswahl einer Antwortvorlage gleich der zugehörige Status gesetzt.
Die andere Erweiterung ermöglicht es, für die PopUp-Fenster der verschiedenen Ticketaktionen unterschiedliche Größen voreinzustellen, so daß der auf dem Bildschirm verfügbare Platz optimal genutzt werden kann, ohne die Scrollbalken bemühen zu müssen.
Beide Pakete kamen beim Publikum sehr gut an und wurden von uns im Anschluss auf USB-Sticks an die Anwesenden verteilt. Wir werden die Pakete auch auf den entsprechenden Plattformen zur Verfügung stellen, sobald sie die letzten Freigaben bekommen haben.

Nach den Vorträgen setzten sich Gespräche und Diskussion bei Snackrunde Teil 2 (incl. Lebkuchen, die erstaunlich heiß begehrt waren) fort. Auch die beiden OTRS-Instanzen, die wir zum Zeigen und Probieren aufgestellt hatten wurden rege genutzt.

Das Fazit des Abends gleicht dem der 8 vorhergehenden Treffen: Es war schön, die bekannten Gesichter wieder zu sehen, sich auszutauschen und zu sehen, daß viele sich wirklich für OTRS und den Open-Source-Gedanken engagieren.

Das nächste Treffen findet -sofern nichts Gravierendes dazwischenkommt- am 31. Januar statt. Wie immer wird es auch noch eine separate Ankündigung geben.

Vielen Dank noch mal an alle Teilnehmer


Wir sehen uns (spätestens) im neuen Jahr
Peter

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Re: 9. OTRS Community Treffen Rheinland am 14. November

Post by Andre Bauer » 26 Nov 2012, 16:51

Darf ich dein Review wieder auf Otterhub.org posten?
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Re: 9. OTRS Community Treffen Rheinland am 14. November

Post by pab » 26 Nov 2012, 17:37

Ja, klar!

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Re: 9. OTRS Community Treffen Rheinland am 14. November

Post by Andre Bauer » 27 Nov 2012, 11:59

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