[SOLVED] CustomerID in Online-DashboardWidget

[ThomasB]

Hallo,

ich würde gerne die CustomerID im Online-DashboardWidget benutzen. Kann mir jemand sagen wie ich diese Variable in der dazugehörigen "DashboardUserOnline.pm" nutzbar machen kann?

Ich möchte per Mausklick auf den angemeldeten Kunden alle offenen Tickets anzeigen lassen. Für die Suche benötige ich dann aber die CustomerID...

MfG

Thomas

[ThomasB]

Hallo,

hab das dann wie folgt gelöst. Zu beachten ist der Javascript Block ganz unten und der geänderte Link. Ausserdem hab ich in der Sysconfig unter "DashboardBackend###0400-UserOnline" ShoweEmail auf 0 gestellt...

Gilt alles natürlich nur für OTRS 3.0.11. Also nicht mit späteren oder früheren Versionen getestet. Falls jemand eine elegantere Lösung hat, kann er die gerne noch posten.

Änderungen in der "AgentDashboardUserOnline.dtl"

Code: Select all

<!-- dtl:block:ContentSmallUserOnlineFilter -->
<table class="DataTable">
    <tbody>
<!-- dtl:block:ContentSmallUserOnlineRow -->
        <tr>
            <td>
				<a href="#" onClick="showOpenTickets('$QData{"UserID"}');">$QData{"UserFirstname"} $QData{"UserLastname"}</a>
<!-- dtl:block:ContentSmallUserOnlineRowEmail -->
                ($QData{"UserEmail","50"})
<!-- dtl:block:ContentSmallUserOnlineRowEmail -->
            </td>
        </tr>
<!-- dtl:block:ContentSmallUserOnlineRow -->
<!-- dtl:block:ContentSmallUserOnlineNone -->
        <tr>
            <td>
                $Text{"none"}
            </td>
        </tr>
<!-- dtl:block:ContentSmallUserOnlineNone -->
    </tbody>
</table>

<script type="text/javascript">//<![CDATA[
	function showOpenTickets(OwnerID){
		if(!isNumber(OwnerID)){
			document.location.href = '/otrs/index.pl?Action=AgentTicketSearch;Subaction=Search;CustomerUserLogin=' + OwnerID + ';StateType=Open';
		}else{
			document.location.href = '/otrs/index.pl?Action=AgentTicketSearch;Subaction=Search;OwnerIDs=' + OwnerID + ';StateType=Open';
		}
	}
	function isNumber(n) {
		return !isNaN(parseFloat(n)) && isFinite(n);
	}
//]]></script>

Markiere das dann mal als [Solved]

MfG

Thomas