13.09.12 - 8. OTRS Community Treffen Rheinland

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pab
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13.09.12 - 8. OTRS Community Treffen Rheinland

Post by pab » 03 Aug 2012, 11:02

Hallo Liebe Community,

am Donnerstag, den 13. September ist es wieder soweit: In Stürzelberg (Stadtteil von Dormagen) findet das nächste OTRS Community Meeting Rheinland statt.

Wir beginnen wieder um ca. 18:00 Uhr mit Vorträgen, danach gibt's noch Diskussion und Erfahrungsaustausch bei Speis' und Trank bis zum offenen Ende (wann immer das sein mag...).
Der erste Vortragende ist Jan mit dem Titel "Von Email auf OTRS oder der Tag an dem das Support Team wieder Feierabend machte...".
Wer spontan mit einem weiteren Vortrag (kann auch gerne eine Problembeschreibung/Aufgabenstellung an die versammelte Runde sein) vorbeikommen möchte, der sei herzlich eingeladen. Kurze Nachricht an mich genügt.

Natürlich sind auch Gäste ohne vorbereiteten Vortrag herzlich willkommen!


Es werden auch wieder zwei Rechner mit OTRS-Installationen als Spielwiese zur Verfügung stehen.

Adresse: In den Räumen von maxence empowerment,
Am Weißen Stein 1
41541 Dormagen

Anmeldung bitte formlos an mich unter der Email: peter.brunner[at]maxence.de

Wir freuen uns auf Euren Besuch!

Beste Grüße
Peter
Last edited by pab on 30 Aug 2012, 18:02, edited 1 time in total.

Alexander Halle
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Re: 8. OTRS Community Treffen Rheinland

Post by Alexander Halle » 05 Aug 2012, 23:29

Ich nehme teil :)
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DavidLambauer
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Re: 8. OTRS Community Treffen Rheinland

Post by DavidLambauer » 06 Aug 2012, 07:09

Ich versuche auch zu kommen.
Bitte keine PM's schreiben. Bitte kontaktiert mich über mail@davidlambauer.de

In meinem Blog: http://www.davidlambauer.de findet ihr Artikel über OTRS. In der How To Area des Forums findet ihr auch oft Hilfe...!

pab
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Re: 13.09.12 - 8. OTRS Community Treffen Rheinland

Post by pab » 14 Sep 2012, 10:46

Hallo OTRS Community!

Gestern fand das 8. Community Treffen Rheinland statt. Wegen einiger Abmeldungen waren wir mit 8 Teilnehmern ein kleinerer Kreis als sonst, was aber der Stimmung, der Diskussion und dem Erfahrungsaustausch keinen Abbruch tat. Und Verpflegung war dadurch auch reichlich vorhanden.

Alexander startete den Abend mit den Neuigkeiten zur Vereinsgründung (und was man bei einer solchen beachten sollte). Außerdem gab's einen Überblick, was in nächster Zeit sonst noch so geplant ist. Es ist einiges in der Pipeline und wird zu gegebener Zeit dann auch hier im Forum bekannt gegeben.
Der zweite Vortrag kam von Jan, der von der Umstellung der Ticketbearbeitung per Email auf OTRS berichtete. Ein wunderbares und sehr interessantes Beispiel für den Einsatz eines Ticketing-Systems und dafür, dass man nicht gleich mit einer Full-Blown-Lösung daherkommen muss, sondern auch mit kleineren, wohldurchdachten Schritten bereits eine Menge positiver Effekte erzielen kann. Und wenn man die Leute begeistert hat, kann man sich beruhigt und mit Rückendeckung den nächsten Zielen widmen (Freitags frei...*g*).
Nach der Verpflegungspause mit Diskussion war noch mal Alexander an der Reihe, er hatte im Bus auf dem Weg zum Treffen eine Präsentation zum Stand seines eigenen OTRS gebastelt und hielt einen informativen und sehr unterhaltsamen Vortrag, mit dem er auch locker auf Tournee vor Nicht-OTRSlern gehen könnte ;-)
Außerdem regte er ein lokales Wuppertal-Treffen an, Näheres dazu auch demnächst hier im Forum.

Es war wieder ein sehr schöner Abend mit interessanten Gesprächen, angeregter Diskussion und Philosophie zu OTRS und Open-Source.

Das nächste Treffen wird voraussichtlich am Mittwoch, dem 14. November stattfinden, die offizielle (noch offiziellere) Ankündigung folgt.

Vielen Dank noch mal an alle Teilnehmer und Vortragenden.

Wir sehen uns beim nächsten Treffen
Peter

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Re: 13.09.12 - 8. OTRS Community Treffen Rheinland

Post by Andre Bauer » 15 Sep 2012, 12:29

darf ich dein review wieder ins blog stellen?
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Re: 13.09.12 - 8. OTRS Community Treffen Rheinland

Post by pab » 15 Sep 2012, 12:40

Andre Bauer wrote:darf ich dein review wieder ins blog stellen?
Klar!

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Re: 13.09.12 - 8. OTRS Community Treffen Rheinland

Post by Andre Bauer » 17 Sep 2012, 19:14

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Re: 13.09.12 - 8. OTRS Community Treffen Rheinland

Post by Alexander Halle » 18 Sep 2012, 00:12

Ja, sorry, ich wollte meine Blog-Quote erhöhen :)
Nur im Social Media fehlt das Posting eventuell noch.
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Re: 13.09.12 - 8. OTRS Community Treffen Rheinland

Post by Andre Bauer » 18 Sep 2012, 10:03

Auch erledigt :-)
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