Neues OTRS Modul - SystemMonitoring

[Andre Bauer]

OTRS Modul SystemMonitoring ermöglicht Integration mit den gängigen Netzwerk-Monitoring Lösungen, wie z.B. Nagios, OpenNMS, HP Open View, IBM Tivoli, Microsoft Operation Manager.

In den meisten IT Umgebungen ist eine System- & Netzwerk-Monitoring Lösung fester Bestandteil der IT Infrastruktur. Die Lösung kümmert sich um die Überwachung und regelmäßige Kontrolle von Netzwerken, deren IT Komponenten (Configuration Items) wie Server, Drucker, Netzwerke und Dienste (IT Services). Im Falle einer Fehlfunktion der IT Infrastrukturkomponente wird diese im System signalisiert, zuständigen Personen werden informiert.

Die Integration von Help Desk- & IT Service Management Lösungen auf Basis von OTRS mit gängigen Monitoring Lösungen wie z.B. Nagios, OpenNMS, HP Open View, IBM Tivoli oder Microsoft Operation Manager sorgt für eine umfassende Prozess-Unterstützung. Per E-Mail verschickte Fehler-Meldungen des Monitoring Systems werden durch OTRS erkannt, in Form eines Tickets werden diese automatisch dokumentiert und die verantwortlichen Empfänger(Gruppen) benachrichtigt. Den Prozess der Fehleranalyse, -behebung und -dokumentation unterstützt OTRS durch die mitgelieferte Wissensdatenbank.

http://www.otrs.com/fileadmin/mediafile ... t_OTRS.pdf

Das OTRS Modul SystemMonitoring ist frei verfügbar über den FTP Server oder kann komfortable über Ihren OTRS Paketmanager installiert werden.