New/Updated Ticket - IMAP FLAGS (\Seen \Recent)

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timmaeh
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New/Updated Ticket - IMAP FLAGS (\Seen \Recent)

Post by timmaeh » 17 Feb 2012, 16:28

Hallo Community,

ich hab gestern unser System auf die 3.1.1 angehoben und habe nun den "Fehler", dass bei jeder E-Mail welche reinkommt "FLAGS" angehängt werden. An jeder E-Mail (Neues Ticket oder Nachfrage) steht nun unten "FLAGS (\Seen \Recent)". Für mich sieht es so aus, als ob OTRS nun die IMAP Flags an jede E-Mail in Klartext unten mit hinschreibt und diese so in den Tickets sichtbar werden.

Ich konnte im Internet nichts dazu finden. Wir benützen einen IMAPS E-Mail-Account, welcher ohne Probleme funktioniert. Alle Funktionen funktionieren fehlerfrei und das Update lief auch ohne Probleme durch.

Weiß hier jemand Rat oder hatte dieses Problem schon einmal?

Viele Grüße

otrs-bdh
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Re: New/Updated Ticket - IMAP FLAGS (\Seen \Recent)

Post by otrs-bdh » 21 Feb 2012, 12:15

Bei uns ist das gleiche Problem!
OTRS 3.3.10/ITSM 3.3.10 auf Debian

thunter0028
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Re: New/Updated Ticket - IMAP FLAGS (\Seen \Recent)

Post by thunter0028 » 29 Feb 2012, 21:45

To solve this problem we copied the HOME$\OTRS\Kernel\cpan-lib\Net\IMAP\Simple.pl file from our OTRS 3.0.11 box. This seemed to work just fine and everything is running as it should.

timmaeh
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Re: New/Updated Ticket - IMAP FLAGS (\Seen \Recent)

Post by timmaeh » 05 Mar 2012, 10:49

thunter0028 wrote:To solve this problem we copied the HOME$\OTRS\Kernel\cpan-lib\Net\IMAP\Simple.pl file from our OTRS 3.0.11 box. This seemed to work just fine and everything is running as it should.
Problem solved - Thank you very much.

Mike_B
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Re: New/Updated Ticket - IMAP FLAGS (\Seen \Recent)

Post by Mike_B » 15 Mar 2012, 21:18

Hi guys,

Michael also reported this in our bug tracker, so now we have addressed the issue in upcoming OTRS 3.1.3 as well.

Thanks!

--
Mike
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