Definition "Freie Felder"

[asxo]

Hallo zusammen,


ich habe ja die Möglichkeit jedes Ticket unter "Freie Felder" einen Art Status mitzugeben.

Gibt es eine möglichkeit diese Felder vorab zu definieren, so dass ich am Ende zu den jeweiligen Kategorien nur noch einen "Freitext" eingeben muss/kann?!


Also Beispiel:

Abteilung - "freitext"
Fehler - "freitext"
Applikation - "freitext"


Zur Zeit geben wir diese Felder bei jedem Ticket "manuel" ein. Wollen dies aber pro Ticket vorgeblendet bekommen.


Möglich und wenn ja wie???

[jojo]

Sysconfig

[asxo]

Manchmal sind deine Antworten zu geil Sorry

Ja soweit bin ich auch schon - suche gerade schon, aber irgendwie......
Nun gut

[jojo]

Die Sysconfig ist eigentlich sehr sprechend und logisch aufgebaut. Ein bischen selber beschäftigen oder eine Schulung absolvieren solltest Du schon

Die Einstellungend für die freien Felder findest Du unter: Core::TicketFreeText

[asxo]

Core::TicketFreeText

Aber da ist kein "Freitext" den ich im Ticket selber definieren kann - sondern nur über das Adminpannel

[asxo]

Also ich kann hier wirklich nur eine Auswahl treffen und die benannten Felder im Ticket selber nicht mit einem Freitext definieren^^
Blöd

[jojo]

Wenn Du nur den Key setzt hast Du eine Eingabezeile mit einem entsprechendem Label. Das Dropdown wird nur gesetzt wenn Du es dort aktivierst

[asxo]

Sehe ich jetzt den Wald vor lauter Bäumen nicht?

Wo muss was rein für den Freitext?

[jojo]

TicketFreeText1 deaktivieren -> kein Dropdown in der Maske, sondern eine Eingabezeile

[asxo]

Bedankt !