Benachrichtigung Agenten einer Queue beim schließen

[tylock]

Hallo zusammen

In einigen Queues soll es Benachrichtigungen für das Event -Ticket geschlossen- geben.
Die Infos an die Kunden sind kein Problem. Aber die Agenten machen mir sorgen.
Es sollen nur die Agenten benachrichtigt werden, die sich die Queue zugeordnet haben.

Ich habe es über den Punkt Benachrichtigung Ereignis versucht.
Dort kann ich die Optionen Agent (Besitzer), Agent (Verantwortlicher) und Agent (alle mit Schreibrecht) auswählen.
Agent besitzer und Verantwortlicher dürfte hier ja nicht in Frage kommen.
Agent (alle mit Schreibrecht) geht dann aber an alle im System vorhandenen Agenten raus.
Wie kann ich das auf die Agenten beschränken die mitglieder der Queue sind?

LG
Sascha