Hallo,
da OTRS erst seit diesem Jahr eingesetzt wird, die Frage, ob für das Jahr 2012 Einstellungen vorzunehmen sind, damit OTRS 2012 weiterhin ohne Problem läuft.
Gruß und Danke
Jahreswechsel
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Echt: OTRS-Version 3.0.10 auf Windows
Test: OTRS-Version 3.2.1 auf Windows
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Wolfgangf
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Re: Jahreswechsel
Feiertage und Urlaube im (den) Kalender(n) definieren und das sollte es eigentlich sein aus meiner Sicht
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OTRS 6.0.13/ ITSM 6.0.13
OS: SUSE Linux (SLES 12, Leap), MySql 5.5.x, 5.6.x
Windows 2012 AD Integration (agents and customers), Nagios integration (incidents, CMDB), Survey, TimeAccounting
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Re: Jahreswechsel
In welchem Kalender bzw. wie kann ich als Admin darauf zugreigen?Wolfgangf wrote:Feiertage und Urlaube im (den) Kalender(n) definieren und das sollte es eigentlich sein aus meiner Sicht
Kann der Urlaub für alle Agenten irgendwo hinterlegt werden?
Danke und Gruß
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Wolfgangf
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Re: Jahreswechsel
Sysconfig -> suche nach Calendar
die Kalender gelten für Queues - nicht für Agents
den Urlaub der Agents können sie selber über ihr Profil eintragen
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Re: Jahreswechsel
Welchen Sinn haben Kalender für die Queues?Wolfgangf wrote:Sysconfig -> suche nach Calendar
die Kalender gelten für Queues - nicht für Agents
Ja, aber leider nur immer der nächsten, oder kann dort auch der Urlaubsplan für das gesamte Jahr eingetragen werden?Wolfgangf wrote:den Urlaub der Agents können sie selber über ihr Profil eintragen
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