Hallo,
ich räume bei uns im OTRS gerade auf. Infolge dessen lösche ich die Tickets aus einigen Queues, die nicht mehr benötigt werden (wirklich altes Zeug - Die Projekte bestehen lange nicht mehr).
Dafür benutze ich den Generic Agent und wähle alle Tickets einer Queue zum löschen.
Nach dem Speichern des Jobs werden mir die Anzahl der gefundenen Tickets angezeigt die betroffen sind. Im unteren Teil wird eine Tabelle mit den Tickets angezeigt.
Allerdings werden in der Tabelle nur maximal 30 Tickets angezeigt auch wenn wesentlich mehr gefunden wurden.
Warum ist das so beschränkt? Kann man auch die anderen Tickets anzeigen lassen, oder muss man dafür erst eine separate Suche ausführen.
Wenn nicht alle Tickets angezeigt werden, warum werden dann überhaupt welche angezeigt?
Naja, in meinem Fall ist das egal, aber es ist schon trügerisch, wenn gesagt wird: "Dies sind die Tickets die betroffen sind, aber es fehlen welche."
Suchergebnis des Generic Agent unvollständig
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schaffel
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Suchergebnis des Generic Agent unvollständig
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production: OTRS 5.0.X | OTRS:ITSM 5.0.X | AWS-RDS MariaDB 10.1.X | CentOS 7
Gibt es im Raum Frankfurt/Darmstadt OTRS/ITSM-Benutzer, die an einem Erfahrungsaustausch interessiert sind? Dann meldet euch um mit Gleichgesinnten über OTRS in der Praxis und den ganzen Rest zu reden.
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