Hallo,
ich habe eine Statistik gebaut, die mir neue, offene und wartende Tickets in x Queues auflistet:
Aber wenn ich die Daten mit der Suchfunktion überprüfe stehen in der Statistik zB. viel mehr neue Tickets (14 anstatt 0).
Filter ist keiner gesetzt. Ich habe auch schon "Ergebnisse cachen" auf Nein gestellt. Da ich diese Queue abonniert habe weiß ich, dass da die letzten Tage nichts passiert ist. Hat jemand eine Idee, was hier faul sein könnte? Ich lösche ab und an mal mit einem GenericAgent Tickets aus dem Ticketsystem, aber das sollte nicht die Ursache sein, oder?
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[gelöst] falsche Werte in Statistik
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[gelöst] falsche Werte in Statistik
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Re: falsche Werte in Statistik
Hi,
evtl. die Erstellzeit? Vergangener Monat 1 bedeutet alles was bis zum 30.9. erstelle wurde. Da sind also keine Ticket aus dem Oktober drin.
- Roy
evtl. die Erstellzeit? Vergangener Monat 1 bedeutet alles was bis zum 30.9. erstelle wurde. Da sind also keine Ticket aus dem Oktober drin.
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Re: falsche Werte in Statistik
Ich habs, es war "Erstellt mit dem Status" ausgewählt, richtig ist aber "Status". Jetzt passen die Zahlen wieder.
Danke!
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