Hallo zusammen,
folgende Szenario, der Kunde schreibt eine Anfrage mit Screenshoots, das Email kommt an Ticketsystem, wird ein Ticket erstellt und eine automatische Antwort wird zur Kunde geschickt.
Klappt wunderbar.
Es ist gewollt, dass in der automatische Antwort auch die Anfrage vom Kunde hinzugefügt, klappt bis auf Bilder!!!!!
Die Screenshots werden als cid:image001.jpg@01D43568.] angezeigt
Wie kann ich das ändern, dass die doch die Bilder angeziegt werden.
Vielen Dank im Voraus
VG
otrs 6 - Anfrage mit screenshots - automatische Antwort
Re: otrs 6 - Anfrage mit screenshots - automatische Antwort
im Autoreply können keine Attachments verschickt werden
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Re: otrs 6 - Anfrage mit screenshots - automatische Antwort
@jojo vielen dank für deine Antwort.
Vielleicht noch eine Ergänzung.
Die Screenshoots, was der Kunde verschickt sind in der html-email eingebettet, also nicht angehängt.
Vielleicht noch eine Ergänzung.
Die Screenshoots, was der Kunde verschickt sind in der html-email eingebettet, also nicht angehängt.
Re: otrs 6 - Anfrage mit screenshots - automatische Antwort
trotzdem sind es "technisch" Anhänge
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