[Announce] Paket Extended_Response V 0.0.3

[darkside]

Eine neue Version des ExtendedResponse Moduls steht zur Verfügung.

Was ist das?

"Extended Response" ist eine Sammlung von Erweiterungen für die Antworten-Funktion des OTRS Systems. Ein Großteil dieser Erweiterungen lassen sich über die Sysconfig entsprechenden ein- und ausschalten bzw. Konfigurieren.

History:

0.0.3 (BETA):

* NEW: Funktion zuer Anzeige der Antworten auch bei internen Notizen eines Tickets.
* NEW: Support für CC und BCC hinzugefügt
* CHANGE: für HookModules Version 0.0.4

Weiter Informationen sowie Download ab sofort unter: http://www.schmidtie.de/development/otr ... d-response

[innoinst]

Eine neue Version des ExtendedResponse Moduls steht zur Verfügung.
[...]

Hallo Darkside,
bin bei der Suche nach "Responsible" auf dieses Modul gestoßen und habe mir Deine Seite dazu durchgelesen - einige Funktionen klingen wirklich interessant.
Leider habe ich nirgens einen Hinweis gefunden, ob das Modul auch mit der OTRS-Version 2.3.4 funktioniert. Kannst Du helfen?

Grüße,
Wolfgang

[darkside]

Hallo,

die Frage kann ich Dir Leider nicht so ohne weiteres beantworten. Da bei mir auf Arbeit keinen Weg hereinführt OTRS einzuführen, habe ich mich auch nicht mehr mit der Software beschäftigt und weiß (das ist etwas beschämend) schon gar nicht mehr was ich da gemacht habe.

Soweit ich das aus meiner eigenen Doku sehen kann, ist für dieses Modul das Paket "HookModules V 0.0.4" Vorraussetzung. Und die Entwicklung dieses Paket habe ich nur bis zur OTRS Version 2.2.6 entwickelt.

Was jetzt nicht heißen soll, das es nicht funktionieren könnte. Theoretisch könnte man die Änderungen, die "HookModules V 0.0.4" am OTRS System vornimmt, auch händisch nachtragen (das sind ja nur wenige Codezeilen) und dann versuchen das Modul "Extended Response" damit zu nutzen.

Praktisch kann es aber auch bedeutet das Dein System nur Fehler bringt, weil OTRS in seiner Entwicklung zu viele Veränderungen in der Quellcodestruktur erfahren hat, das meine Module nicht mehr funktionieren.

Sorry das es da keine andere Antwort von mir gibt.

[innoinst]

Sorry das es da keine andere Antwort von mir gibt.

Danke für die ausführliche Antwort - echt schade nur, das Du es nicht weiterentwickelst, da da einige gute und brauchbare Ideen drinnen sind.

Weißt Du zufällig, ob das Paket jemand im Einsatz hat und vielleicht dann auch aktualisiert hat auf das aktuelle OTRS oder ist evtl. davon etwas ins OTRS core gewandert?

Grüße,
Wolfgang