Geschlossene Tickets - Zusatzfeld für "Schließdatum"

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vgheidesheim
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Geschlossene Tickets - Zusatzfeld für "Schließdatum"

Post by vgheidesheim »

Guten Tag,

gibt es eine Möglichkeit, sich in der Übersicht der geschlossenen Tickets das Datum anzeigen und sortieren zu lassen, an dem das Ticket geschlossen wurde?
Image


Mit freundlichen Grüßen
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Debian 8.5
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vgheidesheim
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Re: Geschlossene Tickets - Zusatzfeld für "Schließdatum"

Post by vgheidesheim »

Ich habe hier:

viewtopic.php?f=62&t=19274&p=75715&hilit=close+date#

Code: Select all

SELECT max(ticket_history.change_time), ticket.customer_id, ticket.tn, ticket.title AS closed FROM ticket_history LEFT JOIN ticket_history_type ON (ticket_history_type.id = ticket_history.history_type_id) LEFT JOIN ticket ON (ticket.id = ticket_history.ticket_id) LEFT JOIN ticket_state ON (ticket_state.id = ticket_history.state_id) LEFT JOIN ticket_state_type ON (ticket_state_type.id = ticket_state.type_id) WHERE ticket_history_type.name = "StateUpdate" AND ticket_state_type.name="closed" GROUP BY ticket.tn ORDER BY ticket_history.change_time DESC;
...einen SQL Befehl für meine gewünschte Abfrage gefunden und noch etwas angepasst.

Damit ist mein Problem eigentlich gelöst.
Nice 2 have wäre noch das ganze auf einen Button zu legen in der Ansicht für geschlossene Tickets.
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MrWhite
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Re: Geschlossene Tickets - Zusatzfeld für "Schließdatum"

Post by MrWhite »

vgheidesheim wrote:Guten Tag,

gibt es eine Möglichkeit, sich in der Übersicht der geschlossenen Tickets das Datum anzeigen und sortieren zu lassen, an dem das Ticket geschlossen wurde?
Image


Mit freundlichen Grüßen
Hi vgheidesheim,

hast du dein Problem lösen können?

Vielen Dank für deine Rückmeldung..

VG

MrWhite

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